Tag: 设计

这是一篇我翻译的文章。

几乎所有的真正爱设计的设计师，都有开设一个设计工作室的梦想或者念头。去年，当我准备开始设计工作室的时候，我在网络上搜索先行者们的经验分享。其中，So, You’re Starting a Design Studio? 这篇文章，从动机、实操、注意事项等方面，给出了简明扼要的建议。有些建议，想必会让设计师们会心一笑。比如：前期不用太关心工作室网站。（估计很多设计师做工作室的第一步，就是设计名片和网站吧？）

文章的作者是 Eric Karjaluoto，他和朋友 20 年前开始运作设计工作室 smashLAB。征得 Eric 的同意后，我将文章翻译成中文，并且，在 Eric 每条建议下面，聊了聊我的一些感受。分享给每个抱有做一个设计工作的朋友们。我翻译拙劣，英文可以的设计师，建议直接阅读原文：So, You’re Starting a Design Studio?

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嗯，你要开一个设计工作室吗？

So, You’re Starting a Design Studio? – Eric Karjaluoto

有一天，一家新设计工作室内的老板向我寻求一些建议。我分享了一些想法，关于过去 17 年在运作 smashLAB 中哪些是凑效的、哪些是无用的。后来，我意识到，这些信息对于其他的人或许也是有用的。所以，我对谈话的要点进行梳理，发表了这篇博文。
这里是我的一些建议，当你开始启动一个设计公司时，供你参考。当然，每个人都会有不同的观点，以下是我尽我所能的给出的最好建议：

01. 弄清楚你想成为什么样的人？

设计代理公司（design agency) 与设计工作室 (design studio) 看起来很相似，但实际上有很大的不同。在你从这两者中做选择之前，问问你自己想如何度过你的一天。设计代理公司，会要求你专注于销售与管理。如果你更喜欢动手做设计，设计工作室可能更适合你。另外，你可能想开发自己的产品。这些都是不错的追求。总之，选择一个适合你个性的方向很重要，不要做让自己后悔的决定。

Diff 随感：对我而言，更倾向于工作室模式。想动手做具体设计，因为，有乐趣。

02. 积累一些现金流（开源）

从找一份稳定的活开始。最简单的方式之一，就是成为某个人的兼职设计师（具体做法可以看我这篇文章：How We Fixed Our Studio’s Cash-Flow Problem – Eric Karjaluoto 。这么做，压力相对比较小。事实上，如果你要从一份正式的工作离开，你可以考虑向这家公司提议兼职的设计服务。这样的方式进行过渡，会轻松一些。一旦你有了收入进来，你会感觉轻松些，并且，你的工作室也会更稳定。

Diff 随感：理性一点，别说辞就辞。未来，如果你想做设计工作室，那就从现在开始积累资本、资源，去认识不同行业的人。别总宅着做设计。

03. 保持低开销（节流）

减少经济压力最简单的方法，不是赚得更多，而是更少的花钱。不要租办公室，这既费钱，又没有必要。在家工作，可以节省房租、通勤、家具等其他费用。更重要的是，除非绝对有必要，否则千万不要雇人。你会发现，薪资开销让你破产的速度，会超过你的想象。相反，去找到合适的人一起合伙、合作。这样的方式，更有趣，更好管理，并且，对你来说更灵活。

Diff 随感：或许，你开的第一个公司/设计工作室，就是为了玩票、为了找到一种身份感、新鲜感。但还是务实点。节约不是坏事。况且，如果你的工作室地理位置、装修不是足够的好，根本没有必要和客户提及。

04. 购买好的工具（就买一次）

当你开始一项设计业务时，你其实不需要很多东西。也就是说，真正的必需品只有几件（比如：椅子、电脑、桌子）有些东西，比如说桌子，你可以买个便宜的。但是，在某些方面，我建议你多花点钱。一把基本款的 Aeron 椅子，对于长时间工作来说，非常好用；并且，它很保值。同样的，一台好的笔记本电脑可以让你随时随地的工作。这些物品，你不需要购买顶级的，但是，我想你绝不会后悔买了实用称心的工具。

Diff 随感：Aeron 的椅子，还是满推荐的，我在开始在家自由职业后，就买了一把，简单的评测在此。买东西要少，但要买好点的，价格让你有点点心痛就对了。

05. 务实于业务，别空谈

设计工作室，不是一个流水线装配业务。因此，应用在某个项目中的方法，不一定适用于其他项目。在我们的设计工作室初期，有人告诉我「关注业务扩张，而不是眼前的设计事务」。这相当说，我们应当创建一套作业流程和规范的系统，然后，我们就可以把设计工作交给其他人。遵循那个建议，让我们过早的做了很多事情。系统很好，但对于小型的设计工作而言，你应该把精力集中在做好设计工作、确保确定的现金流，而不是想着如何把你的工作室变成一个加盟店。

Diff 随感：这条，不是太认同。我觉得，既要务实做事，也要跳出事情，看看发展方向、行业趋势。俗话叫：既要低头拉车，也要抬头看路。

05. 不要在意你的网站

设计师往往会高估自己网站的价值，并且沉迷于去改进网站的不足。然而，大多数的客户，并不知道细微细节的差别，甚至不关心这些。有一个简单的网页，上面有一些关于你工作室的信息、一些服务客服的 Logo，就足够了。

Diff 随感：这一条，真说到心里去了。哪个设计师，不是先想着弄个工作室网站呢？其实呢，根本没啥访问量。另外，哪个老派互联网创业者，不是先从买个域名开始呢？当然，很多人其实是没有「然后」的.. 网站不重要，流量重要。

06. 绕过所有的自我推销

似乎，自我推销，对于运作工作室是有用的，但是，这非常容易用力过度。这是一个常见的陷阱，让你的自我与自己对立。如果你喜欢写作，那就去写；如果你想认识一些不错的人，就在一些会议上发言吧，但不要把两者都当成保持工作室健康的一种方式。另外，拿设计奖项所带来的收益其实更低，为拿奖项投入的时间花费、奖项报名费方面，都很昂贵。我建议完全避免以上这些自我推销的方式。我认为，一定有其他更好的办法找新的业务。

Diff 随感：这条，也不太完全认同。当然，对于工作室来说，人少，精力有限，的确需要衡量投入产出比。

07. 吃午餐

这是我能与你分享的最好的一条商业建议：与人交往。一起午餐，是保持联络、巩固友谊的好方法。对于我们工作室来说，我们只是和过往或者潜在的客户坐在一起，吃吃汉堡和炸薯条，就偶然发现了更多的合作机会（通常机会还不错）。

Diff 随感：之前参加了上海池木设计工作室的一次交流，老板 Victor 坦言，他每个月都会刻意的参加一些非设计行业的活动，会刻意的去认识新朋友，吃饭交流等。现实是，大部分的设计师，是内敛的。如果以后你真要自己单干，这方面势必要突破。

08. 关注你带给客户的结果。而不是，你的作品。

每一次，你的注意力被分散，你的工作会变得更困难。在 smashLAB 早起，我希望我们：作出好的设计，让我们的客户满意；保持良好的财务状况；以创新的方式推动媒介发展；获得设计奖项；虽然，所有这些都可能达到，但这些期望、精力投入会重叠并产生冲突。因此，我敦促你专注于让你的客户开心、满意。如果，你能做好这一件事，你会过得很多，而且，其他所有事情，都会自然而然的发生。

Diff 随感：有哪个设计师不想产出好的作品呢？但很可惜，很多时候，都过于在意作品本身了。让客户成功、让客户满意，真是一个实在、精辟的建议。

09. 做一个业余项目 (side project)

让客户满意，有时候意味着要做出设计上的改变、妥协，这可能会让你对自己的设计作品不满意。最坏的情况是，你甚至都不愿意对外展示这个作品，因为它实在是太蠢笨、糟糕。有一个完全自主、由你说了算的个人项目或者副业，这会减少、调和你在设计工作由于「让客户满意」带来的不适感。不管是 App，资源库，或者其他任何事情，选择一个你自己的业余项目，安排出一些特定的时间，好好的享受。

Diff 随感：非常认同。在管理设计团队时，我也是这么建议设计师的。商业设计之外，需要有一个地方，充分的释放你的创造力。我的方式是这样的。

10. 容易被聘请

我有一个朋友，很聪明，能力也不错，但他找不到稳定的设计工作。我的直觉是，没有人聘请他，是因为他把聘请、合作的过程，弄得太困难。他常抱怨客户的的人力资源软件，他质疑客户的利益是否合法。别像他这个样子。让客户能够更容易、轻松的试用你的设计、服务，看看你是如何工作的，让你的客户对此感到舒适。如果你现在还不知道如何做到这一点，我建议你阅读这篇文章：How We Fixed Our Studio’s Cash-Flow Problem – Eric Karjaluoto

Diff 随感：谦卑一些，好说话一些，当然，也需要原则、界限、技巧。设计师，大体来说，都太傲娇了。

11. 享受过程

我总是匆匆忙忙，因此，我错过了一些美好的时光。最近，我找到了一些方法来度过时光，并获得更多的乐趣。经营一个设计工作室，需要投入时间精力，但是，它不必紧张得像一场竞赛。相反的，好好地计划、组织、安排你的设计事业，它会帮助你过上你想要的生活。
诚然，以上这些清单，仍然不完整。日后，我有新的想法，会补充进来。如果你有相关问题，我很乐意的回答。

Diff 随感：我一开始做自由职业，虽然没有太大压力，但仍然是紧张，甚至是焦虑的。这种情绪，并不是因为相对全职工作收入顿减造成的，而是因为，自己在过一种「非正常态」的生活方式带来的，担心自己脱离行业、趋势。现在缓和一些了，有点享受的感觉了 ：）

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感谢 Eric Karjaluoto 的文章～ 在他的个人网站的介绍里，有一个「正在做…」「我不做…」的清单，非常有态度、有意思。去看看吧。

此前，零零散散的，看过一两个朋友推荐这本书。「老板，这种设计没人买」这个有趣的书名，给我留下印象。三四月份，再次看到朋友大鹏（小象汉字老板）晒了这本书，随即就下单了。

我读书很慢。可能是阅读量太少，阅读能力、阅读效率比较低。长句子、复杂的句子，我需要多读几次才能理顺、明白其中的意思。另外，我喜欢有点思考，揣摩文字背后作者的意思，以及，这些文字和我有什么关系（这一点，受圣经阅读影响很大。因为读圣经，就是要思考圣经和自己的关系）。

大学的时候，老师们推荐了一些日本的设计大师及其作品（如：田中一光），我非常喜欢喜欢日本设计中「空」「静谧」「干净」「精炼」。加之日本与中国，有差不多的汉字文化背景，所以，在品牌、平面设计领域，以及设计理念方面，日本的设计，对我影响很大。作为一名中国设计师，从中国看日本，日本整体的设计水准、产品水准，在全球范围内应该都是非常高的。

然而，在本书中，作者 川岛蓉子 却与 6 位日本最顶级的经营者、创作者，深度的反思日本设计：谈论日本产业中的设计现状及问题、谈论从各自的经营中对设计的理解，以及设计对各自经营的影响。谈话风格轻松有趣，同时犀利直接，在笑谈中，一些话语往往上升到一种哲理的智慧高度。

阅读中，很多启发、受益。在此，仅记录其中 5 段访谈中最打动我的部分。

01.经营者对待设计的正确方式

增田宗昭（鸟屋书店的创立者）

在这个以品牌、体验为王的时代，经营者，必须重视设计（设计的定义，可宽可窄），这个毫无争议。但如何重视呢？增田的做法是：着重控制设计理念源头，物色合适的设计师人选，在理念层面进行充分沟通，之后授予创作空间与自由。

阅读增田部分的感想，发表在之前的文章《关于设计决策 – 写给老板》，这里不详述。

02. 设计师与医生

佐藤可士和（SAMURAI 设计公司创始人，优衣库的品牌设计者）

佐藤可士和，是我非常欣赏的设计师，读过他的两本书《超级整理术》《把创意经营成生意》，其中，他对设计公司里的员工电脑的整理规范，让我目瞪口呆的同时，忍不住去效仿：硬性规定所有设计师电脑的文件存储方式、文件夹命名方式，高度统一。为什么这么做呢？他说了一个有趣却很有说服力的场景：如果某位设计师病假，其他设计师需要用到他的电脑时，因为文件管理的高度一致，所以用对方的电脑，就像用自己的电脑一样。

受他的影响，我曾经带流利说设计团队时，要求团队成员统一使用 Mac 数字键盘、MagicMouse、使用 Spotlight 搜索、正确的工作坐姿（自然状态，左手放在键盘上，食指应该在 F 键上；绝对不允许一只手吃东西，一只手操作电脑）、工作台及物品摆放应该便于快速操作电脑…

当然，此处，要说的是本书中，佐藤用「医生」来比喻设计师的工作。之前看佐藤的照片时，感觉他挺桀骜、独断的，没想到他的态度这样谦卑。以医生的角色来做设计，首先，意味着，在项目中，主角不是设计师，而是客户，因为病人与「疾病」才是重点；其次，就如开药方与治病，动手设计之前，医生得认真的倾听病人的病症、问题描述。虽然，很多时候，老板/客户就像病人一样，是无法准确描述病症的部位、状况。这时候，就需要医生/设计师，运用经验、直觉，引导病人去发现问题、整理思路、发现机会。

03. 职业发展时间点

和田智（奥迪汽车资深设计师&创意经理，代表作奥迪 A5）

访谈中，和田先生提到「美丽之普通」的理念。设计，不应该一味追求新颖，因为大部分的「新颖」的产品，都只是暂时性的奇特，非常容易过时，以及被抛弃。反而，像白米饭、牛仔裤这样的物品及设计，非常普通、日常生活化，但却能够融入到每天的生活，经久不衰。这就是美丽之普通的概念。

另外一位日本设计大师 深泽直人 通过另外一个词表达了相同的理念：Super Normal 平常至极。产品的功能与形式达到极致平衡，没有多余的设计元素能吸引人的注意力，产品被人们当成一件普通、理所当然的存在，在生活中被经常使用。

其实呢，和田在本书中，最吸引我的，还是他的履历信息。在我看来，堪称完美的职业发展规划。1961 年生于东京。武藏野美术大学毕业。23 岁，进入日产汽车，担任第一代风度、第一代 Presea 等设计。28岁 – 30岁，英国皇家艺术学院留学。37岁，转至奥迪AG/奥迪设计，担任资深设计师&创意经理，设计了 A6、Q7、A5、A7 车型。48岁创立设计工作室SWdesign。

相比而言，我 83年生，22岁视觉设计专业毕业，从22岁工作到37岁，虽然经历了大小创业公司及大厂，从一线设计师做到设计总监，也还算顺利。但是，站在设计职业的角度，「质」的变化太肤浅。另外，一直处于工作状态，缺乏必要的理论、知识补充，职业发展后劲不足。
而和田先生的各个时间点就非常完美。

23 岁，能进到大厂历练，设计方法、流程、视野全部被打开。工作 5 年后，28 岁继续在顶级设计学院深造。这种深造，一方面带来层次更高的平台与机会，另一方面，为之后工作提供充足的学术、理论支持。37 岁，在知名公司产出知名作品。48岁，带着资历、资源、经验，开拓自己的事业。

这样的履历时间点，非常值得设计师们借鉴，特别是设计专业的学生，以及刚入职场的设计师们。

04.闲暇 与 品味

冈藤正广（伊藤忠商事董事长/社长）

日本产品，没有品味的原因是什么？川岛和冈藤在交流这个话题时， 借 川岛 经营的「ifs 未来研究所」的一个招待会细节，冈藤提出「闲暇」这个概念。那只是一次招待会，但是 ifs 却为此投入极大的资源，设计生产了原创商品（点心、化妆品），这在冈藤看来，这种感觉很轻松惬意，这就是企业和经营者的「闲暇」。

看到这里的时候，我其实还不能完全理解冈藤所指的「闲暇」，到底是什么意思，只有一个大体的感觉。我在书中空白处写下：经营的空白、留白、节奏感。

接着，冈藤 用 丰田 CROWN 汽车（皇冠）的例子，清楚的解释了「闲暇」概念。削减成本、提高效率，几乎是所有企业所追求的。当如果一味的追求这两者，产品就会变得很「鸡肋」，紧巴巴，缺失了「闲暇」。最后，冈藤用了一个更直接的词来表达「闲暇」的意思，那就是「浪费」。

浪费这个词，太准确了。

虽然，成本&效率，很重要，但是往往带给用户/客户惊喜，在品牌&体验方面形成品质、差异化的，却是「合理的浪费」。越是高端的产品，越是如此。

这种「闲暇」，或者说「合理的浪费」，体现在各个方面，大到花重金在城市地标开设线下体验店（比如蔚来汽车 2017 年在北京王府井东方广场开设 NIO House，年租金 7000-8000万） ，小到一张宣传单上的留白、名片的圆角、封面的压印工艺。大的「浪费」，虽然人人看得到，但成本巨大，要不要做？小的「浪费」，过于细节，其实一般的消费者根本看不见、感受不到、不在乎，要不要做？

归根结底，我觉得「闲暇」，其实是对细节、品质的极端追求。只追求成本和效率，缺失了「闲暇」，产品必然是平庸、乏味的。

05. 教育，是培养刺客

石井裕（MIT媒体实验室副主任）

在中国，日本，韩国，由于传统礼教的影响，老师与学生之间的交流与对话，视角很难平等，大多数是老师传授，学生接受，是一种师徒关系。而石井裕提到，在美国是另外一种状态：学术层面的交流，老师与学生是平等的，平等而严肃的交锋。

「刺客」这个词，是石井裕引自设计师 前田约翰 的一句话「教育者的目标是培养目刺客。他们迟早会来刺杀我，但我也不是那么容易被杀的」。说得真好。培养刺客，意味着什么？我想，应该是平等对话（师生对练时刀剑也是无眼）、超越师傅、知行合一（刺客是要见血的嘛）。

教育，是教授知识吗？把老师所学传授下去吗？如果这样，应该是一代不如一代。这个道理，非常浅显，容易被认同。但教育如果要在传授知识之外，增加一些东西（或者说，恢复一些本初的元素），那势必需要教育者、受教育者，有清晰的看见、决心、心态。因为，增加的知识之外的元素，非常重要，但是「见效」甚缓，有些正面影响，可能要等到十年之后才能感受得到。

我觉得教育的几个层次和优先级，依次是：技能、知识、方法、理念、价值观。似乎，往前，关系的是生存问题；往后，关系的是精神层面、道德层面的问题。若只学会生存，而不知道为何生存，生活和生存的意义，是非常悲哀的一件事，特别是人到中年这个阶段。

扯远了。

顺便说一句，前田约翰 《简单法则》这本书，我从事设计工作后两三年读过。薄薄的一本书，对我的设计思维方法影响非常大。推荐一读。

最后推荐设计师、重视设计的企业经营者、管理者读一读《老板，这种设计没人买》。

在一个公司或者团队里，设计方案判断出现分歧时，到底谁说了算？想必，每个设计师都遇到过这个问题，甚至被这个问题所困扰。

第一次深刻遇到这个问题，是大学毕业时给学校做毕业设计海报。毕业展负责老师站在我的背后，告诉我要如此这般修改。我十指轻悬键盘，静默了两三分钟，说了句「这个设计我做不了，您找其他同学吧」（由此，也可以大约看出当时的年少气盛，以及柔弱外表下的刚硬）

之后在职场中，不管是在初创公司，还是在阿里这样的大厂，不管是自己做具体的设计执行，还是管理 50 人的设计团队，「设计，到底谁说了算」这个问题，总是给我带来痛楚，也总是引发我的思考。

这个主题，我分 4 篇：写给老板、写给设计管理人员、写给设计师、写给需求方。希望，这方面的痛与思考，能给人略有启发。

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关于设计决策 – 写给老板

公司老板，或者高层重视设计，是件好事，也不是件好事。

好的一面是，公司能够在设计、用户体验方面投入资源（有竞争力的设计师薪酬、设计培训、设计软件采购、图库/字体采购等等）、人员、时间（能专门为提升设计品质拨出研发时间吗？），

公司从上至下，非常在意设计品质与细节。

但同时，在这样的团队或公司，常常容易出现的负面情况是：老板或者高层，过于细微的参与设计。比如，死盯设计风格、字体、颜色等等。产品的大小设计决策，最终都落在老板身上，导致了设计质量很低，因为老板的审美决定了设计的走向，也导致了产品研发效率偏低，因为老板并非「全职的设计师」，老板的反馈、决策一般都是不及时的。

这里，我想通过分享 《老板，这种设计没人买！》这本书中一段很有意思的采访，来表明我最新的观点。（另外，文末贴了一篇 2010 时与当时我的老板、现在是 Rokid 创始人 Misa 的对于这个主题的交流邮件）

茑屋书店（茑，同鸟的发音），被誉为全球最美书店，2015 年的时候，我去过一次代官山的茑屋书店，感觉很不错。作者川岛蓉子对茑屋书店创始人 增田宗昭 的采访，是本书 6 篇采访中的第一篇。

川岛：代官山的茑屋书店做的很好呀，真的非常时尚呢。

增田：（略）….社长的工作是「经营」，而营造「时尚」是设计部门的工作，社长做不来的。

川岛：那要怎么做才对呢？

增田：交给别人就好。

增田：我就是这么做的。代官山茑屋书店，我完全没有看过设计图。建成以后才第一次看。

川岛：真的吗？我以为增田先生一定向建筑师细致入微的去解释了自己的趣味、对图纸提出各种建议、建筑工地也是常去…

增田：没有没有，完全没有。要是那么做，一定会变成毫无品味的书店 ….（略）

川岛：您一直都是这么想的吗？

增田：其实在代官山茑屋书店之前，我在轻井泽修修建过自己的别墅，算是书店的预演。（略）

川岛：增田先生是把建筑完完全全的交给建筑师和设计师了？

增田：也不是。有一点我在反复强调：理念。

川岛：理念？

增田：理念。就拿别墅来说，为什么我想要别墅，想建别墅？再进一步说，别墅到底是什么？（略）每个周末，我都会像这样，和建筑师围绕「别墅的理念」展开讨论。

川岛：就是说，经营者应该做的是确立「理念」，并将理念传达给实际做设计、绘制图纸的专业人士，共享同一的价值观。增田：嗯嗯。增田：所以，「挑选建筑师」是我最重要的工作。（略）如果失败，是选择那位建筑师的我选错了。既然选了，就要信任。半途插嘴，就不叫选择了。

以上，摘自《老板，这种设计没人买！》 。很精彩的一本书，之后写篇书评。想买的朋友，京东图书链接奉上 👉

一般来说，老板，都是被供着、捧着的，哪有员工敢说「老板，你的职责是 XXX」，还想不想混了？😄 

因为我现在没有老板了，所以，容我撒个野，从过去「伴君如伴虎」日子提炼两点对老板们的建议。在设计决策方面，对于「老板」这个角色，我总结两点老板的职责：一、把握顶层理念；二、找到合适的人。

广告：请将本文优雅的转发给老板或者公司群，目的你应该能懂 😝

关于理念把握

现实中，大部分老板们，常常去关注设计风格、设计细节，而不是关注最顶层的理念（诸如：为什么要做？为谁做？原则是什么？）。要知道，发现、挖掘、梳理眼睛所看不见的理念，这才是设计中最困难、最有挑战、最重要的部分；而对眼睛直观能看到的设计细节进行挑刺、轻松的表达喜好观点，其实是最省事的，因为任何一个人，关于「好不好看」说上几句话。

作为老板，绕过理念的建立、传达，而直奔、并沉迷于设计细节，这对于项目、对于团队，是极危险的。这个危险表现出来的一个症状是：当设计师反过来问老板「对这个项目，您的想法是什么」的时候，失职的老板的回答是「我还没有想法 / 我还没有想清楚，你先做吧」。同时，有一句设计行业黑话，也是这种症状的印证，「老板：总觉得哪里不对劲，说不上来，再尝试其他方案/再看看吧」。

根结在于，老板没有理念。

找到合适的人

顺着增田先生的逻辑，再聊找人这件事。一位老板，如果认为自己有足够的审美、能力、信心，去评判设计风格正误、设计品味的优劣、设计细节的好坏，那么，他也应该有足够的能力、信心，去物色、甄别合适的设计师。如果一位老板认为找到合适的设计师很困难，那么，他在独断的干预设计细节时，需要好好的反思：我真的有能力做专业判断吗？

老板事无巨细的干涉细节，一定是弊大于利的：影响设计产出质量、产品研发效率、员工工作/团队协作愉悦度、团队没有成长空间、畸形的公司文化。

与其相比，为什么不把精力、时间，花在找到合适的人呢？对此，我相信任何一位或成功、或成熟、或有长远眼光的老板，都会做出正确的判断。

以上，就是「关于设计决策 – 写给老板」的分享。

如果你目前也遇到这个问题，当然，你的「老板」，有可能是公司创始人，也或者是设计主管/总监、产品经理、产品总监，建议你可以尝试把本文分享给 Ta，和 Ta 约个时间做些交流。
最后，附一封这个主题相关的邮件，写于 2010 年。当时，我在创业公司 猛犸科技（后被阿里巴巴收购）。

有一次，关于一个设计细节，被产品经理「死缠烂打」，双方陷入胶着，PM 提议「投票解决问题」。事后，我写了封邮件给老板 Misa （现任 Rokid 创始人）交流设计决策。对此，Misa 很认同，并接下来的产品评审会议上，强调设计师的专业性，以及「由项目负责的设计师进行设计决策」的决定（同时告诉团队，要允许、接受设计师犯错）。

Misa:交流一个问题：产品设计、视觉设计讨论或评审时，各方出现意见分歧，谁来最终决定？

设计，的确是人人都能参与；关于“好用、漂亮”，每个人理解都不一样。似乎，每个人都有发言权。但最终，谁来拍板？

目前的产品任何环节的评审，几乎是全民参与的，全民投票拿主意，少数服从多数。这样的决策方式，看上去很保险，全民通过，但其实很不靠谱，很危险（至少，对于设计，是危险的）。

这样的决策，不过是，各方不断的妥协。每一次，妥协，妥协，只有妥协。

妥协出来的产品，必定是个垃圾产品。逐渐，产品失去锋芒，设计师失去锋芒，团队失去锋芒。我一直认为，专业的事，专业的人来决定。

一个问题，出现不同观点时，个人认为，理想的决策方式是：

1.每个人都可以提出自己的观点，主任设计师来收集建议；

2.但最终决策，在于主任设计师。

既然，设立设计师这个职位，既然招了这么个设计师进来，那么，就该给设计师足够的信任与权限，并且通过制度与流程来保证。

这样的决策形式，看上去有风险，但却是安全的。或许，设计师会犯错，但这是新生团队成长过程必须付出的代价。但如果老犯错，这个设计师就有问题了。有了信任与权限，设计师因此得到信任感，被认同，成就感。同时，他回馈给团队的是激情，自我的提升与改进，对成员的尊重、信任。整个团队也能健康的发展。

（当然，这个对设计师要求也比较高，足够的能力、经验、判断力，同时也要足够的谦卑，能听取他人的建议，而不是“一意孤行”；所以，建议公司近期扩张，招设计师时，一定是，宁缺毋滥，精选。）

个人近期混战的感受，写的有点乱。

另外，我比较喜欢的团队气氛是：作风低调，产品霸道。

2020 年 5 月 4 日，我离开 流利说 整整一年了。

可能对于一些人来说，流利说是一份工作，而对于我来说，流利说却是一段深刻的旅程，改变了我的生活，也塑造了我的性情、人格。从 2013 年作为第 7 号员工加入流利说，为之效力6年，从最早期民房创业，到纳斯达克 IPO，这段经历，我自认为颇具一个理想主义者的传奇色彩，有些故事，是我愿意，也值得分享的。

老王（流利说 CEO 王翌）以前总借他恩师的话说，人这一辈子能做一两件漂亮事就不错了。我觉得，流利说，算我过去做的一件漂亮事。以前，我也常和同事说，如果你现在一切的经历，在日后不足以用故事说与人听，可能你现在经历的还不够痛，你还不够刻苦。所幸，过去的经历，给我留下了几个故事。

这一次，我想分享当初选择加入流利说的故事，分享这个过程中我的思考、行动。一方面，单纯的想记录这段故事。因为随着年岁增加，记性却是退减的。文字是最好的保存记忆的方式；另一方面，常常遇到设计师朋友们聊如何选择工作机会，遇到创业的邀约机会怎么判断、决策的问题，我希望这个故事，能给遇到此类问题的朋友一些启发。

好，听故事吧。

缘起

2012 年，我退出了联合创立一年半的公司。而在一年半以前，我从阿里云公司离开，放弃了一笔可观的 RSU 股票，当时，我是阿里云最早的 28 位设计师之一。结束创业后，2012 年 11 月 14 日 19:17，我发了一条微博，表示想看看新的机会。这条微博，有 16 个转发。其中有 1 个转发，被流利说联合创始人 Ben 看到，他把这条微博转发给了联合创始人王翌（流利说 CEO）。

在此之前，我和 Ben、王翌素不相识，网友都谈不上。Ben 之所以看到那条转发，是因为他关注好友里面，有一位正是我一款浏览器插件产品 – 微博急简 的用户。

有一颗创作的心 – 微博急简

容我多说几句，介绍一下微博急简这款产品。2011 年左右，新浪微博的使用体验，非常糟糕，逐步商业化带来的各种广告，让原本不好的体验，变得更加让我无法容忍。很快，一个叫 stylish 的 Chrome 插件工具，在微博设计/技术圈子里流传。用户安装 stylish 插件后，通过修改 CSS 来定制自己的微博体验。同时，你还可以把 CSS 分享给其他用户。

这太好玩了！我按自己的使用喜好，给自己订制了一套极简体验的新浪微博。玩了几天后，我决定做一个改善微博体验的浏览器插件。为什么要重新做一个插件呢？我认为，stylish 的使用门槛、操作成本都太高，仅仅是专业人士的玩具。我希望普通人，也可以通过一键安装浏览器插件，获得舒服的微博体验。因此，我给插件取名 – 微博急简。看得出来，我是多么急迫的想简化微博的体验。

两周后，微博急简就上线了。几个版本后，体验就趋于稳定。高峰的时候，有 10 万左右的用户使用，相关微博话题有 600 万。有很多行业内的大咖成为我的用户，像冯大辉、少楠、方军等。获得了很多用户的好评，最让我得瑟的是现任丁香园产品总监少楠的评价：用一个插件秒杀了新浪UED团队。

通过微博急简这个产品，我想分享以下几点：

• 设计师应该对体验保持敏感度。不要被体验糟糕的产品破坏了味蕾；
• 如果有机会，就要试图去改变它；
• 出于兴趣，单纯的为自己做设计、创作。即使没有金钱回报；

这三点，既是我的观点，也是我的特质。正是因为这样的特质，才遇到后面加入流利说的契机。

面对首次邀约

回到故事主线。

我发完那条微博后的 1 小时，王翌就给了我微博私信。老实说，今天是我第一次注意到这个「相隔 1 小时」的时间细节。王翌的行动力、执行力，对于人才的执着追求，着实让我佩服。这不仅仅是对我，对流利说早期的员工，以及后面的核心员工，都是如此。

他的消息里，有三个关键词：exciting、团队成立 2 个月、移动教育。对于这条消息，我礼貌的回应，但内心其实是「呵呵」的。即使，我看到他 LinkedIn主页上 Google PM 的经历，很亮眼。呵呵的原因是，这个公司太早期了，才两个月。2013 年，移动教育是啥东西？而且，创始人还这么不务实，动不动就标榜是一个 exciting 的机会。

虽然，王翌后续一直联系我，但我基本是忽略的状态。期间，我短暂的加入了一个朋友的创业公司。2013 年 1 月底，春节前的几天，我再次收到王翌的私信：流利说 App 即将上架，想约我再聊一聊。于是，我们约在文二西路白鸦（有赞创始人）的贝塔咖啡。

那天晚上，王翌给我展示了流利说最早的 App，程序其实还不太稳定。但他仍旧极具信心的表达了对于语音互动的看好，以及发出盛情邀请。我对这个 App 的产品与交互的第一印象，是好的，但对于王翌的第一印象却是复杂的，既觉得这人有激情、有想法，同时又觉得不太靠得住，夸夸其谈，他太会说了。😄 我留下一句「我先玩玩你们的 App 吧」，随即就回徐州老家过年了。

跨越用户体验，看产品的用户价值及商业价值

在徐州乡下老家过年，闲着无事，我玩起了流利说 App。其实呢，我是一个英语 #持续学习# 爱好者（这是个尴尬的贬义词），大学毕业后也一直坚持在看英文文章、读英文圣经。很快，我喜欢上流利说这个 App。虽然，这个 App 的交互、视觉体验，是非常简陋、粗放的，但这个 App 两个核心体验，让我惊艳欣赏之余，能隐约感觉到其巨大的商业前景。我的商业判断很简单，独特、优秀、有实际应用场景的用户价值，对应等量的商业价值。

那么，我欣赏哪两个核心体验呢？

第一个，针对用户口语水平的红绿打分。在 2013 年左右，我体验 App 众多（还制定了每周体验 App 的计划），但从未见过一个产品能够把用户英语水平、口语相关问题以分数、水平优劣这样视觉化的形式呈现给用户。线上没有见过相关产品，线下学校的老师，也极少有这个能力；

第二个，是人与手机的互动对话体验。因为我刚好是英语爱好者，在我的观察以及印象里，中国人学完英语后，绝大多数人是没有「说英语」的机会。学完英语，就成了哑巴英语。而人机对互动的对话，创造了「说英语」的场景。这非常厉害！

App 玩了几天后，就实在不能容忍体验问题了。一方面是闲得慌，另一方面，手痒得很。就像当时无法仍受微博体验一样，我又开始按着自己的喜好，重新设计流利说 App。

再一次，因兴趣与热情去设计

在家人们包饺子准备过年的时间，我完成了流利说 App 的 Redesign，设计了一套极简的体验。交互方面，尽可能减少从打开 App 到 完成一个口语练习的层级，让我（用户）以最短路径开始学习；视觉上面，更合理的布局、精简化页面元素、数据可视化的呈现。这是一个符合我的审美以及个人使用喜好的设计。（虽然自己爽到了，但一年后，慢慢尝到这种「过于自我，忽略大众用户使用认知」的设计带来的苦果。以后会再聊这个点）

说到极简设计，不得不提及一个对我影响深远的 App: Clear，一个目前仍旧安装在我 iPhone 里的 App。这个 App 的几个体验关键词：极简、扁平化、功能性色彩、手势操作。对这个 App 爱的无以复加，以至于影响了我好些产品的设计，包括微博急简。

Talk is cheap,
show me the design.

春节后，我主动联系了王翌，说「想给你们的 App 提点反馈意见」。他说，好。我挑了一家文二路常去的一个小餐馆。他带了所有的团队伙伴：Ben, Cloud, Jeffary。寒暄及饭后，我说，我给你们看点东西。于是，打开我的 iPhone 相册，一张一张的翻看设计稿。（每一次我介绍自己的作品时，内心都是非常激动的）

每介绍一张 UI，讲解我的设计思路的时候，他们几个都发出 WOW  的赞叹回应。以至于，Cloud，流利说第一位 iOS 工程师，多年的合作伙伴，当场说「这个设计，我愿意去实现它」。简直是业内工程师与设计师惺惺相惜的高光时刻。Cloud 的这段话，是后来王翌告诉我的，我当时其实不记得 Cloud 说了这个。😄

几年后，王翌在某次员工会议提起这段事，他说，之前，很多朋友给他提了很多反馈和建议，但只有 Diff 是通过「做出来」的方式给反馈，这让他很惊讶。
不谦虚的说，对于设计，我是有热爱与追求的。很自然，在后来流利说招聘设计师过程中，我非常看重设计师对于专业的热爱。常见的一个问题是：你业余有创作吗？（你有 free style 吗？）我欣赏那些主动为喜爱的产品去做 redesign 的设计师。

不着急，
先交个朋友，互相观察

那一次交流后，我和对翌以及团队，有了更多了解。这个时候，我依然没有接受加入团队的邀请，我想再看看。于是，我说「先帮你们做点设计吧」。就这样，开始了两个月多月更深入的接触。

办公室在杭州文二路恩济花园的一个复式民宅里。一楼大客厅作为办公室，以及码农们晾裤子的空间，二楼是卧室。

那两个月期间，工作日下班后，以及周六，我会去这个办公室，和团队沟通产品与设计。通过实际的工作接触，以及近距离的观察，让我觉得这个团队，和我的风格是配搭的：产品人、产品思路能聊到一起去、相同的话语体系、有执行力，能往前推动事情、都用 Mac。当然，我也接触了一些新奇概念，比如：用 Trello 管理项目与任务、使用 Google Doc 写文档、使用牙线（这个是被 Ben 影响的）。那段时间，有趣的事情，还有一些：Cloud 还乐于扯着嗓子说英语测试 App、Ben 会定时的在办公室一个角落旁若无人的跳操运动、团队一起去社区食堂吃饭，等等。
写到这个部分，关于「加入一个公司，或者说，加入一个创业公司」，我想分享的经验是：

• 不要冲动。一般，公司创始人，都能说会道，一不小心，就被忽悠进去了；
• 你需要做一些功课。功课一：体验产品。问问自己，这是你喜欢的产品吗？
• 功课二：和团队关键成员交流。这些人是你喜欢的吗？他们喜欢你吗？（他们愿意帮你实现设计想法吗？😄）如果条件允许，可以兼职和他们工作一段时间，近距离观看、确认。
• 如果你喜欢、认可、看好产品、团队，那么，一些外在的条件，可以大胆的忽略，比如：产品看起来很丑、公司官网惨不忍睹、办公室条件很差等等；
• 设计，也可以是一种投资方式。需要具备一些眼光与判断力；
  

承担风险与不确定性

有了这样近距离的合作之后，彼此的了解加深。这时候，也就是 2013 年 4 月份左右，王翌再次找我聊加入团队的事，对彼此来说，都显得非常的自然。面对这个「用设计去投资」的机会，我有一些现实问题需要考虑：一，流利说五月份要从杭州搬到上海，但我已经在杭州生活了七年，虽然没有买房，但人际圈子、朋友，都在杭州，自己也比较喜欢杭州。而且，女儿当时已经 3 岁了，到了学前阶段，需要更稳定的生活；二，流利说当时天使轮还未到账，我只能几乎半薪加入。创业这个事情，最终能不能成，完全未知。这些，是我需要承担的风险和不确定性。
说实话，作出这样的决策，是不容易的。我和夫人有过很多沟通，她表示完全的支持我，这对我是极大的鼓励与支持。这期间，我们家庭也有过很多祷告。虽然，我并没有通过祷告求得一个确定感，我只是到了时间就做决定，但做决定的时候，内心是很平静、自然的。而现在，我回顾当初的决定，不能否认的，那是上帝的带领。正如我回顾过去，不能否认 2006 年离开长沙只身前往杭州也是上帝带领一样。感谢上帝。

深入思考后，就干脆点。
利益谈清楚，上船。

关于这些考虑，以及加盟的条件，前前后后我和王翌有过三四次交流。最后，在恩济花园门口的水池边，对于这些，我们达成基本共识。2013 年 4 月 5 日，经过一些深入思考，我写了一封「关于加入流利说」的邮件给王翌，里面讲述了对于这个决定的思考、期望，以及简要的陈述期权的相关协议。这封邮件，对我是一个思路的整理，很多事情，只有写下来，才能让我安静与安心；对于我和王翌之间，这封邮件是一个书面的君子协定。虽然没有太多细节，点到即止，但不能没有。
现在再次回顾邮件内容，我可以问心无愧的说，我完成了邮件中对自己的期望，或者说，达成了对王翌的承诺。而王翌，或者说流利说，也遵守了这份承诺，给了我充分发挥的空间、满满的工作成就感，以及相应的财务回报（相比而言，业内的某些公司，就非常缺乏契约精神，非常不道德）

邮件发出，我收到王翌的确认邮件以及他的回应，就这样，我上船了。从 2012 年 11 月 14 日的一次接触，到 2013 年 4 月 5日确定合作关系，差不多 5 个月时间。随后，我打包一切，一家三口从杭州搬家到上海。

这个部分，我想分享几点：

• 选择方向或者机会，权衡利益之外，你对事情本身的热爱&认可，不能忽视，需要有一点理想主义（不要太现实）；
• 面对艰难决定时，可以试试罗列所有考虑因素，优先级排序，抓大放小；
• 若经过深入思考，与家人、值得信赖的朋友/导师深入沟通，那么，做决定需要冲动一点！过分的思考，会让人变得优柔寡断；
• 你的收益，是与你承担的不确定性与风险，成正比。如果遇到好的机会，需要有点冒险精神；
• 如果谈到了股份或者期权，加入之前，一定需要有相关协议，或者书面约定：期权或股份的百分比（不是只是数量）、成熟方式、退出机制等等。越细致越好，这个务必不要顾及所谓的面子；

期权相关，可以参考这篇提到的要点：https://mp.weixin.qq.com/s/k4QEGdI4TT925N4NYtjJLA

三个月后，2013 年 8 月 23 日，我们获得了 100 万用户的喜爱。果真，如同财富一样，第一个 100 万，是最让人兴奋与记忆深刻的。（嘿嘿，最后一个零，是我 ）过段时间，我想再写几篇关于在流利说的故事：早期的设计招聘、产品设计文化、设计团队管理、流利说有趣的人，等等。

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再聊一些近段的想法吧。1 年的时间，过得好快。原本，我是希望休息 1 年的。后来才发现，休息这个事情，是需要信心的，是需要刻意练习的。因为，虽然工作压力暂时没了，身体上放松了，但心里，其实没有放松。用一位好友的话说，就是忙些七七八八的事。
虽然，在休息这件事上，我已经失败了。但在折腾、尝试、焦虑、兴趣/热情/能力验证之后，最近的一段时间，我找到一些感觉了，我找到兴趣、价值、成就感兼具的三个主题方向：

• 设计。不管是策略方面，还是实际执行方面，都让我很享受。虽然，很多人都要从设计转行，「升级」做PM，跳圈去做生意，等等。但这段时间，透过手头的几个设计案子，我越发觉得，对于我来说，设计要做好，空间还大得很。而且，优秀的设计，一定有商业空间；
• 帮助他人成长（不局限于设计师）。能帮助到人，给后面的同路人一点亮光，看到人的成长，着实是让我感到满足的事。不管是线下线上的培训课程或者分享，还是实际加入一个公司去带领设计团队，都是可以考虑的形式；
• 我个人的成长。最近看了、听了很多同行、高手、前辈的经历或分享，自感差距很大，成长空间很大，我的成长方向有两个：设计、 leadership ；

除了看到这三个主题方向，我还尝试，将这三点，看得更长期一点。看事情长远一点的好处是，焦虑少了很多，慢一点，天其实不会塌下来。看长期一点，也会自然忽略所谓中年的年龄限制（我 8 3 年，今年 27 岁）。
和一位设计师朋友聊天，提到所谓的「年纪大了会怎么怎么样」，他反过来问我，多大年纪，算年纪大？是啊！
我相信，年岁增长带来的见识、积累、判断力、人格成熟度及影响力，在行业里，职场里，不会也不应该断崖式的凭空消失。相反，这些积累，一定会在合适的平台，充分的发挥、释放出来，一定是这样。尽管，这仍然是一个双向选择的过程。但至少，我目前是有信心，会遇到这样的机会。正如，7 年前遇到流利说一样。
最后，是系列广告（预告）：

• 计划做个设计系列直播课，偏重设计师职业发展、素质提升、设计管理等等。感兴趣的朋友，可以加我微信： diffwang （暗号：zoom）；
  
• 如果你的公司，需要设计及咨询服务（品牌设计、产品用户体验咨询、App UX/UI、网站设计），欢迎加我微信：diffwang （暗号：design）
• 另外，虽然我目前从事独立设计咨询工作，但如果遇到合适的设计管理机会，我也愿意开放交流，这和我三个主题方向是契合的；

朋友建议，标题不能太素。这次，够标题党了吧。

非常喜爱图形与色彩的创作，只是不同的阶段，总觉得自己对于这两块的认识不够，所以，间隔性的需要练习。这是最近一段时间在这方面的练习。

每天一张的节奏，还比较快速。晚餐或早餐后，15-20 分钟，沙发上一靠，脑中略略回想一天中的经历或想法，选择几个色彩组合（这个比较费时间），就随心所欲的创作，不在乎作品精致度。

蛮好玩的一个过程，特别是积累一段时间，作品有了系列感之后。通过玩，让自己保持对图形、色彩的敏感度，同时，为之后的设计、创作积累素材，不是很好嘛？

突然，有想法建一个「设计师每一日练」的群，让有相同想法的人，能聚在一起玩玩业余创作，不那么孤单。有想法入群的，留言举手。超过 10 人就建群了。

另外，告诉大家一个可怕的消息：本号运行 4 年，发表了 87 篇内容（图/文），前天终于突破了 500 粉丝。😄

赶紧转发啊，500 位忠实粉丝朋友。

上周五，开始了我的第一场付费设计培训。不管是公司老板（认识的朋友），还是团队小伙伴们，对于第一堂课的反馈，是很正面的。有一位小伙伴的反馈中，说我的表达是「滔滔不绝」的，这让我觉得很意外。当然，也很有成就感，因为这些年，我在沟通、演讲等表达方面，有了很大的提升。

其实，我原本是一个内向、不善言辞的人。很多时候，我很不愿意说太多的话，也很不愿意在公开场合去表达。但就是这么一个内向的人，竟然能去管理几十人的设计管理，近百人的业务团队，也竟然，可以在付费的设计培训中，被人称为「滔滔不绝」。

在此，我想分享一点「人生经验」。

正视「内向」的性格

多年以来，我会觉得性格内向，是一个缺陷，特别是被人评价我是一个内向的人的时候。因为，一般来说，内向的人不容易去交往，不善于沟通表达，也因此不容易交到朋友，有足够的社交圈子。常常，会有另外两个词与内向捆绑：自卑、孤僻。

某天，我决定去正视这个性格。翻了一些书后，有一个发现：其实，内向并不是一种性格缺陷，只是一个性格特征而已。和性格外向的人一样，也有非常多优秀的人，是内向的性格。性格内向的人，善于思考、逻辑性强、内敛、含蓄、表达简练、直接。

所以，如果你和我一样，是性格内向的人。那么，请你一定要正视你的性格，性格内向不是一个缺陷。

内向的人，不要回避提升沟通表达的能力

沟通表达能力相对较弱，貌似是性格内向的人的「默认配置」。但内向的人，需要有两点正确认识：一、职场中，生活中，正常、有效的沟通表达，是必要的生存/生活技能；二、内向的人，应该刻意去提高沟通表达的技能，而不是去回避。
我作为一个内向的人，在提升沟通表达、演讲能力的过程中，经历了这么几个阶段：

• 第一阶段：不愿意，且害怕、抵触表达；
• 第二阶段：愿意，但对于表达，害怕、紧张；
• 第三阶段：有很强的表达欲，但发挥不稳定；

目前，仍旧处于第三阶段。

第一阶段，不愿意，且害怕、抵触表达；

为什么会害怕、抵触公开的表达呢？对于我来说，寻根问底，有几个原因：一，家庭影响大，从小缺乏沟通表达的氛围、机会；二，自卑。大学前一直为个子矮感到自卑。现在不会为此自卑了，但这种自卑的影响是长久且多方面的。

人生的前三十年，因为缺乏良好的沟通表达能力，吃过很多亏。但我依旧不引起重视，反倒一直刻意逃避。我总是希望遇到尽量少沟通的工作，总想呆在一个人际关系简单，无需太多沟通的小团队中，在实际工作中，也尝尝用邮件、消息代替当面的交流。我错误的认为，我不需要改变自己，一定会有合适的「内向型工作」找到我。

当过去在流利说的几年里，我「被逼」着提升沟通表达能力时，有一天，我有一个发现、有一种觉悟：语言，是有力量的。

为什么说，语言是有力量？

我先是从基督教信仰中认识到语言的力量。创造主，通过祂「说有就有、命立就立」的话语创造世界，神的话语，是人的生命；人的口中，既可以说出造就人的话，也可以说出毒害、杀死人的话。

生活中，也有很多发现：当一个人身处困境时，安慰、鼓励的言语，会让人受安慰、重新站起；常在战争电影中，看到首领的战前演讲，瞬间点燃士气，这种通过语言激励斗志的场景，在公司里也常常看到，特别是启动新项目时。

不管是在职场，还是在生活中，我们都需要正常、准确、高效的，通过「语言」，表达自己的想法。在职场中，不管从事什么职业，都需要优秀的表达能力。在家庭中，与父母、另一半、孩子、亲戚朋友，也需要好的沟通表达。这是一个技能，一个必备的生存技能。

当我有以上的认识时，我的第一个阶段，就已经开始在突破了。

第二阶段，愿意，但对于表达，害怕、紧张；

之前，我在流利说做设计管理的时候，其中最大的一个心理障碍，或者说心理挑战是：给团队开会、公开的汇报、演讲。但凡这种场合，我都是极度的紧张。特别是，每个季度、年度，在几百上千人的场合里做设计部门的工作汇报。一站到台上，我的心跳加速、头发晕、心里面冒出各种负面声音、胡思乱想：团队的设计师会怎么看我呢？这个 Leader 也太弱了吧？同僚们怎么评价我呢？我似乎看到他们在台下交头接耳的对我品头论足了……

这个阶段，每一次上台前，我紧张、害怕；站在台上，我无法控制自己紧张的情绪、声音发抖、结巴、卡顿，满头大汗，全身湿透（即使大冬天也是如此）；下台以后，心中非常的忐忑、自责、羞愧，挫败感很强，无颜面对团队。

但即使是这样，我仍旧是愿意一次次去「丢脸」。回想这个阶段，我有两个特别感谢。

感谢前老板，流利说创始人王翌。我曾经和他坦言：我非常不擅长演讲，你能给我一些建议和经验分享吗？他说了一番在「演讲能力」方面，日后一直激励我的话：Diff，你的确是不善于表达，但你的说的话，很有感染力，别人愿意去听。很多人会表达，但别人不一定愿意听他说，并且听得进去。你只要多多练习就好了。

非常感谢老王这番话。这再一次证明，语言是非常具有力量，是能够影响一个人。
我要感谢上帝。每次演讲之前。我都会祷告（不得不祷告），把演讲的过程、结果，都放在上帝的手中，求祂帮助我。每次不尽如意、充满挫败感、丢尽颜面的演讲结束后，我也唯有通过祷告，再次来到上帝面前来平复对自己的失望、赶走内心对他人轻视我的心理假设与害怕。因为，我相信上帝知道我的心，我的价值感，全然在于上帝。

这个阶段，至少有 2 年时间。除了在职场里的表达，在教会中，我开始了一些次数的讲道。一种愈挫愈勇的状态。脸皮磨厚了，口齿也慢慢清晰，偶尔，会有一场自己能够满意的分享或演讲。这样，就慢慢步入第三阶段。

第三阶段，有很强的表达欲，但发挥不稳定

精心准备分享材料（keynote、会议议程 等），以及足够的事前练习，都是一次好的演讲或者表达必备的。

材料准备：

• 写下本次沟通表达的目的、听众需要从沟通中接受、领会或学习什么。尽管这个无需告诉听众；
• 整个表达的框架清晰，承上启下，层层推进；
• 要有故事，真实的故事，自己的故事。人人愿意听故事；
• 故事之后，要带出观点，清晰、诚恳，不浮夸；
• 主题如果第一次演讲，写逐字稿；

这里，提一下「逐字稿」这件事，这个还是和流利说创始人王翌有关。老王绝对是一个演讲高手，张口即来，且有很强的气氛调动能力、说服力。我想任何一个流利说同事，都不会否认这一点。有一次，公司季度会议，他把 Keynote 发给我（我汇总所有人的材料），我翻了几页，顿时惊讶了，他竟然每一页 PPT，都详细的写了注释。后来，果然，他基本基于注释的框架和内容在表达。这就是，比我有天赋的人，还比我努力。

在我第二阶段与第三阶段期间，经常会因为一件事感到挫败：原本计划好、设计好要说的内容，在实际演讲或表达中，常常漏掉了，感觉表达不够充分。在网络上看了一些他人演讲心得是：不要过多的关注实际表达是否与原计划完全一致，能够表达 60% 以上就足够了，其他是临场发挥。有了这个认识之后，轻松不少。
我目前，依然处于第三个阶段。很想表达，欢迎任何的表达机会，但仍旧发挥不稳定。对于这个阶段，我的总结是：在充分的准备前提下，控制语速与节奏，特别是在演讲的最开始，一定要稳住，要稳住音量、语气、语速、肢体，控制好与听众的眼神互动。基本上，会有不错的表现。

希望，以上，能帮助到如我一样内向的朋友。

最近接受一个朋友的邀请，为他公司的设计团队进行付费培训。

我略略回顾自己过往的设计分享，以及从「同理心」角度看设计师对分享的需求，列了一个提纲给朋友。每周一个主题，共 8 次。

• Diff 设计职业经历分享 & 相互认识
• 设计师的能力维度及职业素养；
• 设计沟通：设计师如何沟通需求？
• 设计师如何评审自己（他人）的设计？
• 设计师如何陈述设计作品？
• 如何参加面试或面试他人？
• 如何管理设计团队？
• 设计师如何提升自己？

朋友重要的一个反馈是：希望这个不只是分享，还需要落地，员工们能有所改变。用他的话来说「我们知道太多事，但能够做出来的很少」。

这时，我发现这次的「需求」，和我过往做过的大部分设计分享不一样。这是一个培训，而不只是一个分享。

分享与培训，最大的区别是什么呢？分享，几乎完全是输入式的，听众「听着」就好；而培训，好的培训，是需要输出的、需要落地的。是否通过行动获得意识、行为的改变，是培训最重要的目的，也是极具挑战的。

我得找人请教如何「落地」。我找到了前同事及好友宁俊，他的创业项目 – 「践读学堂」，正是教人如何把知识落地。（声明：本篇不是软广）

一番交流之后，宁俊推荐了一本书《将培训转化为商业结果：管理者指南》，并且建议我快速阅读。于是，Kindle 付费下载后，晚饭后花了 2 个小时读完。在这里，我想分享通过阅读这本书，对「培训」这个事整理逻辑的理解。

培训，一定要针对业务的需要

企业主或者管理人员，有时遇到一个专家或者行业知名人士时，自然发出邀请「您给我们团队做一个培训吧」。但其实，这个时候，培训的目的，是比较不清晰的。培训，应该完全针对业务需求，极度的实用、可操作；同时，企业应该通过一定的机制（高频、适时的绩效反馈、奖惩制度等），让员工能发现自身短板，并且有动力去提升。

所以，有三个最佳的培训时机：

• 新员工入职培训：快速了解业务；
• 新项目启动：培训新项目所需要的新技能、新意识；（书中没有提到，我的总结）
• 新职级培训：培养在更高的岗位需要的综合能力；

首先，请问：您的业务目标是什么？

我朋友是公司创始人，这次是他发起的培训。他自然清楚业务目标是什么。但稍微规模的公司，人力资源培训部门发起培训。所以培训部门对与业务目标的理解就非常关键。

更高的业务目标，与更高的员工能力，是相辅相成的关系。作为管理者，如果隐隐感觉员工能力不行，但又说不上来，那就必须重新审视你的业务目标。业务目标清晰了，你才能清楚，从你开始，到逐级往下的员工，每个人的绩效表现、素质能力，是否能满足你设定的业务目标。

团队/员工的绩效表现，是否能支持业务目标？

可通过团队内部和外部客户调研，从「目前的优势」「目前的不足」两个方面，评估团队/员工的绩效表现，是否能支持设定的业务目标。

团队/员工绩效表现不及期望，有 4 大因素，不一定是员工素质、能力不行；

员工绩效表现好坏，有 4 大因素（4W）：* World：不可控的外部因素。比如：疫情、法规政策、竞争对手的行为等；* Workplace：公司内部环境：组织架构、招聘&薪酬 制度、公司文化、管理方式；* Work：具体工作的安排、流程、工具、系统等是否通畅；* Worker：员工：认知、知识技能、工作态度、团队协作；

可能大部分公司，业务没有增长，遇到员工绩效问题，就会简单归结为「咱们公司人不行」或者「某某人不行」。其实，「人不行」，可能只占了很小一部分因素。要不，当初为啥把招这些人进来呢？😄

经过评估，团队/员工绩效差，的确是「员工需要提高」，才需要考虑培训；

公司创始人、管理者，要用对待业务、投资的重视程度，去看待培训这个事。培训为什么重要？因为员工认知、能力的增长，才能带来业务及公司的增长。作为一个参与过流利说早期创业的人来说，对于这点，我认识是深刻的。

培训的成本与代价，不仅仅是费用、人力资源。一次又一次无关紧要、不痛不痒的培训，在浪费团队/员工时间的同时，也是在愈来愈降低员工对培训的渴望、信任，直至影响整个公司的学习与成长的文化。

总结：培训，是一个系统工程。
我的理解，培训有 3 大模块：培训需求、课程、跟进&评估

一、培训需求

• 紧贴业务目标，通过公司文化、奖惩机制（优胜劣汰）、短时高频适时的绩效反馈，让员工对于提高自身能力，有需求、有动力；
• 成功的培训，开始于充分的需求调研；（想想自己贸然接了朋友的培训需求，真是无知者无畏，后怕 😄）
• 管理层需要认同培训的重要性，并在各个场合强调；

二、课程

• 培训师的课程设计、课程表述、课程互动；

三、跟进&评估

• 员工是否积极跟进培训，改变态度、行为，将培训成果应用于实际工作，公司应有对应的奖惩机制；
• 管理者，特别是基础管理者，需要跟进培训的落地：1:1 沟通、小组分享等；
• 管理者及培训部门，需要一定周期，评估过往培训对业务的影响；

通常，培训失败的 4 大原因

• 无用的培训：缺乏前期对业务目标、绩效表现的分析，试图用「培训」解决「培训无法解决的问题」；
• 错误的培训对象：培训的人群，在专业领域、能力水平方面，应该非常精准；否者，就是浪费一部分人的时间（但往往，企业主会这么想：既然来了，多叫一些人听听也无妨）；
• 培训执行不力：培训计划、课程设计、教学方面，执行不到位；另外，短时间灌输过多知识，也是常见错误；
•  培训缺少后续跟进：这是培训成功与否最大的因素。

最后，附上本书核心图解 – 6Ds

• D1: Define the Business Outcomes：—start with “why”; clarify the business rational and expected results in business terms；
• D2: Design the Complete Learning Experience：—before, during, and after instruction
• D3: Deliver for Application：—employ instructional strategies that facilitate application on the job
• D4: Drive Learning Transfer：—provide structure, support and accountability for using new skills and knowledge
• D5: Deploy Performance Support：—provide learners with the job aids, coaching, apps and other support they need to be successful
• D6: Document Results：—measure, evaluate, and report the results to prove and continuously improve training’s value.

总体来说，这是一本实操性非常强的书（有原则建议、有实操手册），建议各个级别的管理人员（以及预备做管理者）读一读。

对于我来说，准备这次培训课程，也是一个很大的挑战，但我觉得还挺有意思。或许，这是我的一个方向。

凡事都有两面。在我性格温和、与人关系融洽、沟通顺畅（可能要打引号）的另一面是，在一些重要方面，我对自己的观点不够坚持，比如：个人正当利益争取、设计专业表达。

过于轻易的妥协，是内心中有一种惧怕，害怕被人拒绝，害怕失败，所以，通过「退让一步」，去迎合对方。更直接的说，是用「舍弃自己的观点」为代价获取对方认同，并且，是想获取对方对我「人」方面的认同，而非，讨论的事情本身。

在个人利益方面，我向来不是「最求利益最大化」类型的人，相信有舍有得，也愿意舍弃一些利益去维护好的关系。但是，最近发现，对于正当的利益争取，不要轻易的妥协，需要做出必要坚持。对正当利益过于轻易的妥协，其实是在对自己价值轻易的贬损。如果自己不尊重自己的价值，如何让他人尊重？

设计专业方面，也是如此。过去，不管是作为个体设计师，还是设计管理，我也容易用「设计专业的妥协」换取「更快的拍板」「团队协作的顺畅」。尽管我现在仍然可以说，为更快的推进而「无关紧要」的部分「舍弃」、求同存异，对于设计沟通、团队协作，是非常有必要的，但其实，我应该在设计专业态度方面更加的严谨，所有的坚持与妥协，都是有理有据、思路清晰的，而不是，变成「习惯性妥协」。要知道，形成「习惯性妥协」太容易了，容易到会融入到人的性格里面，成为性格的一部分。

另一件不能妥协的，就是目前正在尝试的设计工作室的路。我很清楚，这条路，是长期的，是有积累效应的。但短期来说，运作一个设计工作室，是需要自己投资时间、金钱、独孤感的；同时，自己的人际关系、沟通能力、设计能力、自我管理能力，都需要极大提升。对于我来说，太容易对挑战、对艰难妥协。这需要信心。

软弱如我的人，真需要祷告、交托，去相信那还未发生的事情，认真着眼今天，不为明天忧虑。（这段话，写了又删掉，删掉又写，我不希望自己步入成功神学。仅为当下真实想法）

我的大学专业是，平面设计。不过，刚入学的时候，专业名称叫：平面装潢。那是 2001 年。而「视觉传达」这个词，差不多是 2004 年左右才在国内流行起来。

高三的最后一学期，学校要设计一个新的校徽。我的美术老师 – 陈文艺老师，在所有美术高考生中发起了一个征集（其实是练习）。结果，一群未来的「设计星星」，全都跳不出以「展开的书本」为图形的设计（就是这个书本表情的造型 📖），土得掉渣。那是，陈老师就简单的做了 logo 设计的科普。

大学期间，让我深深入迷的是，正负图形：简洁、巧思。第一次看到正负形时，我有点惊呆，原来还能这么玩。

慢慢的，对于图形的着迷，逐渐深入骨子里了。
我觉得，每一个独特的图形，都是一个全新的创造。有人抢占域名、抢占文字商标，但是，简洁、优秀的图形，也是极强的资产。比如：十字架、BMW、奔驰、Apple、Nike。

2002 年暑假，被我弟弟以及同学鬼哥的影响，我开始接触 Frontpage，一个网页制作工具。接着是网页三剑客。图形之外，网页及动画，是我新的一个爱好了。慢慢，这个爱好，能在学校里养活自己。后来，一直从事网页设计的工作，慢慢的，离图形相关的广告公司、品牌设计公司的工作，越来越远。2009 年的时候，接触了 UI 设计。触摸屏的交互，是对网页交互热爱的一次升级。除了热爱，还有现实的收益对比，UI 设计薪资高嘛。所谓用户体验、交互设计，那是再往后一点的事了。

最近，在为朋友做一个品牌相关的设计。当我再次专注的回到图形的时候，是一种心流体验：沉浸其中，有挑战，但很有把握去面对；享受巧思的过程、享受雕刻，追求细节的过程。排开一切外在利益的纠缠，再次审视内心的喜好，不得不说，图形设计，是真爱。之一。😄

大约从 2019 年 7 月份开始，在帮一个朋友做产品&设计咨询工作，3 天时间办公室工作，2 天休息（休息、杂事），固定一份服务费用。到这个月底，之前的合作形式告一段落，目前正探讨更灵活的合作形式。

对于时间，我特别注重仪式感。2013 年 5 月加入流利说，2019 年 5 月离开。我期待在经过 1 年的停顿、放空、（所谓的）思考之后，在 2020 年 5 月左右，有一个新的开始。

如果我控制消费欲望，保持一定水准的生活品质，其实，生活还是比较自由的，无须一份全职工作。但是，停了一年后，我忍不住想要干点什么事。诚实的讲，一部分原因是出于那种根深蒂固对金钱缺乏的恐惧；而更多的驱使在于，我需要做些有价值（对他人有价值）的事情，不浪费生命。

呆在家里久了，夫人有些厌弃我。甚至很认真的和我说，继续呆在家里，我的信仰生活在倒退，「看看你当时在流利说工作的状态，虽然很累、很挣扎，人际关系要处理，但你总是祷告，依靠上帝去生活，现在呢？软趴趴的😠。你还是适合去「打工」吧」

在没有接受基督信仰之前，我的目标很明确，就是做好设计、创业、挣钱，平平谈谈的生活（也有期望过 30 岁退休）；2008 年，有了些信仰底子后，竟然一直被一个问题困扰至今，无法抹去：我的价值是什么？什么是值得我一辈子去做的事？（也是信仰带给我的正确性烦恼之一）

2014 年左右，流利说第一个像样的办公室里面，有一堵员工梦想墙。我的梦想是：找到真正想做的事。

这些年过去了，依然没有找到。但大体来说，我的方向，有这么几个：一，回到职场，从事设计师或设计管理工作；二，做自己的设计工作室；三，学习圣经，在教会全职事奉（😄就是不做设计，在教会工作的意思。我尽量不写基督信仰行话）。现在来看，都可以去做。但每一条，都不确定。我真需要为此好好祷告。

我会继续为接下来的方向祷告，同时，也会动手尝试做一些事情。回到今天的主题「做个设计工作室？」，是的，目前只是有这样的想法。以前，我绝不可能把尚未成形的想法公之于众。既然前天说「日记要真实」，那么，就写点热乎的东西。不确定这是我要走的路，但我可以先试试。

如果是上帝的带领，路会通的。新朋老友们，欢迎介绍业务哦～