Tag: 流利说

2020 年 5 月 4 日，我离开 流利说 整整一年了。

可能对于一些人来说，流利说是一份工作，而对于我来说，流利说却是一段深刻的旅程，改变了我的生活，也塑造了我的性情、人格。从 2013 年作为第 7 号员工加入流利说，为之效力6年，从最早期民房创业，到纳斯达克 IPO，这段经历，我自认为颇具一个理想主义者的传奇色彩，有些故事，是我愿意，也值得分享的。

老王（流利说 CEO 王翌）以前总借他恩师的话说，人这一辈子能做一两件漂亮事就不错了。我觉得，流利说，算我过去做的一件漂亮事。以前，我也常和同事说，如果你现在一切的经历，在日后不足以用故事说与人听，可能你现在经历的还不够痛，你还不够刻苦。所幸，过去的经历，给我留下了几个故事。

这一次，我想分享当初选择加入流利说的故事，分享这个过程中我的思考、行动。一方面，单纯的想记录这段故事。因为随着年岁增加，记性却是退减的。文字是最好的保存记忆的方式；另一方面，常常遇到设计师朋友们聊如何选择工作机会，遇到创业的邀约机会怎么判断、决策的问题，我希望这个故事，能给遇到此类问题的朋友一些启发。

好，听故事吧。

缘起

2012 年，我退出了联合创立一年半的公司。而在一年半以前，我从阿里云公司离开，放弃了一笔可观的 RSU 股票，当时，我是阿里云最早的 28 位设计师之一。结束创业后，2012 年 11 月 14 日 19:17，我发了一条微博，表示想看看新的机会。这条微博，有 16 个转发。其中有 1 个转发，被流利说联合创始人 Ben 看到，他把这条微博转发给了联合创始人王翌（流利说 CEO）。

在此之前，我和 Ben、王翌素不相识，网友都谈不上。Ben 之所以看到那条转发，是因为他关注好友里面，有一位正是我一款浏览器插件产品 – 微博急简 的用户。

有一颗创作的心 – 微博急简

容我多说几句，介绍一下微博急简这款产品。2011 年左右，新浪微博的使用体验，非常糟糕，逐步商业化带来的各种广告，让原本不好的体验，变得更加让我无法容忍。很快，一个叫 stylish 的 Chrome 插件工具，在微博设计/技术圈子里流传。用户安装 stylish 插件后，通过修改 CSS 来定制自己的微博体验。同时，你还可以把 CSS 分享给其他用户。

这太好玩了！我按自己的使用喜好，给自己订制了一套极简体验的新浪微博。玩了几天后，我决定做一个改善微博体验的浏览器插件。为什么要重新做一个插件呢？我认为，stylish 的使用门槛、操作成本都太高，仅仅是专业人士的玩具。我希望普通人，也可以通过一键安装浏览器插件，获得舒服的微博体验。因此，我给插件取名 – 微博急简。看得出来，我是多么急迫的想简化微博的体验。

两周后，微博急简就上线了。几个版本后，体验就趋于稳定。高峰的时候，有 10 万左右的用户使用，相关微博话题有 600 万。有很多行业内的大咖成为我的用户，像冯大辉、少楠、方军等。获得了很多用户的好评，最让我得瑟的是现任丁香园产品总监少楠的评价：用一个插件秒杀了新浪UED团队。

通过微博急简这个产品，我想分享以下几点：

• 设计师应该对体验保持敏感度。不要被体验糟糕的产品破坏了味蕾；
• 如果有机会，就要试图去改变它；
• 出于兴趣，单纯的为自己做设计、创作。即使没有金钱回报；

这三点，既是我的观点，也是我的特质。正是因为这样的特质，才遇到后面加入流利说的契机。

面对首次邀约

回到故事主线。

我发完那条微博后的 1 小时，王翌就给了我微博私信。老实说，今天是我第一次注意到这个「相隔 1 小时」的时间细节。王翌的行动力、执行力，对于人才的执着追求，着实让我佩服。这不仅仅是对我，对流利说早期的员工，以及后面的核心员工，都是如此。

他的消息里，有三个关键词：exciting、团队成立 2 个月、移动教育。对于这条消息，我礼貌的回应，但内心其实是「呵呵」的。即使，我看到他 LinkedIn主页上 Google PM 的经历，很亮眼。呵呵的原因是，这个公司太早期了，才两个月。2013 年，移动教育是啥东西？而且，创始人还这么不务实，动不动就标榜是一个 exciting 的机会。

虽然，王翌后续一直联系我，但我基本是忽略的状态。期间，我短暂的加入了一个朋友的创业公司。2013 年 1 月底，春节前的几天，我再次收到王翌的私信：流利说 App 即将上架，想约我再聊一聊。于是，我们约在文二西路白鸦（有赞创始人）的贝塔咖啡。

那天晚上，王翌给我展示了流利说最早的 App，程序其实还不太稳定。但他仍旧极具信心的表达了对于语音互动的看好，以及发出盛情邀请。我对这个 App 的产品与交互的第一印象，是好的，但对于王翌的第一印象却是复杂的，既觉得这人有激情、有想法，同时又觉得不太靠得住，夸夸其谈，他太会说了。😄 我留下一句「我先玩玩你们的 App 吧」，随即就回徐州老家过年了。

跨越用户体验，看产品的用户价值及商业价值

在徐州乡下老家过年，闲着无事，我玩起了流利说 App。其实呢，我是一个英语 #持续学习# 爱好者（这是个尴尬的贬义词），大学毕业后也一直坚持在看英文文章、读英文圣经。很快，我喜欢上流利说这个 App。虽然，这个 App 的交互、视觉体验，是非常简陋、粗放的，但这个 App 两个核心体验，让我惊艳欣赏之余，能隐约感觉到其巨大的商业前景。我的商业判断很简单，独特、优秀、有实际应用场景的用户价值，对应等量的商业价值。

那么，我欣赏哪两个核心体验呢？

第一个，针对用户口语水平的红绿打分。在 2013 年左右，我体验 App 众多（还制定了每周体验 App 的计划），但从未见过一个产品能够把用户英语水平、口语相关问题以分数、水平优劣这样视觉化的形式呈现给用户。线上没有见过相关产品，线下学校的老师，也极少有这个能力；

第二个，是人与手机的互动对话体验。因为我刚好是英语爱好者，在我的观察以及印象里，中国人学完英语后，绝大多数人是没有「说英语」的机会。学完英语，就成了哑巴英语。而人机对互动的对话，创造了「说英语」的场景。这非常厉害！

App 玩了几天后，就实在不能容忍体验问题了。一方面是闲得慌，另一方面，手痒得很。就像当时无法仍受微博体验一样，我又开始按着自己的喜好，重新设计流利说 App。

再一次，因兴趣与热情去设计

在家人们包饺子准备过年的时间，我完成了流利说 App 的 Redesign，设计了一套极简的体验。交互方面，尽可能减少从打开 App 到 完成一个口语练习的层级，让我（用户）以最短路径开始学习；视觉上面，更合理的布局、精简化页面元素、数据可视化的呈现。这是一个符合我的审美以及个人使用喜好的设计。（虽然自己爽到了，但一年后，慢慢尝到这种「过于自我，忽略大众用户使用认知」的设计带来的苦果。以后会再聊这个点）

说到极简设计，不得不提及一个对我影响深远的 App: Clear，一个目前仍旧安装在我 iPhone 里的 App。这个 App 的几个体验关键词：极简、扁平化、功能性色彩、手势操作。对这个 App 爱的无以复加，以至于影响了我好些产品的设计，包括微博急简。

Talk is cheap,
show me the design.

春节后，我主动联系了王翌，说「想给你们的 App 提点反馈意见」。他说，好。我挑了一家文二路常去的一个小餐馆。他带了所有的团队伙伴：Ben, Cloud, Jeffary。寒暄及饭后，我说，我给你们看点东西。于是，打开我的 iPhone 相册，一张一张的翻看设计稿。（每一次我介绍自己的作品时，内心都是非常激动的）

每介绍一张 UI，讲解我的设计思路的时候，他们几个都发出 WOW  的赞叹回应。以至于，Cloud，流利说第一位 iOS 工程师，多年的合作伙伴，当场说「这个设计，我愿意去实现它」。简直是业内工程师与设计师惺惺相惜的高光时刻。Cloud 的这段话，是后来王翌告诉我的，我当时其实不记得 Cloud 说了这个。😄

几年后，王翌在某次员工会议提起这段事，他说，之前，很多朋友给他提了很多反馈和建议，但只有 Diff 是通过「做出来」的方式给反馈，这让他很惊讶。
不谦虚的说，对于设计，我是有热爱与追求的。很自然，在后来流利说招聘设计师过程中，我非常看重设计师对于专业的热爱。常见的一个问题是：你业余有创作吗？（你有 free style 吗？）我欣赏那些主动为喜爱的产品去做 redesign 的设计师。

不着急，
先交个朋友，互相观察

那一次交流后，我和对翌以及团队，有了更多了解。这个时候，我依然没有接受加入团队的邀请，我想再看看。于是，我说「先帮你们做点设计吧」。就这样，开始了两个月多月更深入的接触。

办公室在杭州文二路恩济花园的一个复式民宅里。一楼大客厅作为办公室，以及码农们晾裤子的空间，二楼是卧室。

那两个月期间，工作日下班后，以及周六，我会去这个办公室，和团队沟通产品与设计。通过实际的工作接触，以及近距离的观察，让我觉得这个团队，和我的风格是配搭的：产品人、产品思路能聊到一起去、相同的话语体系、有执行力，能往前推动事情、都用 Mac。当然，我也接触了一些新奇概念，比如：用 Trello 管理项目与任务、使用 Google Doc 写文档、使用牙线（这个是被 Ben 影响的）。那段时间，有趣的事情，还有一些：Cloud 还乐于扯着嗓子说英语测试 App、Ben 会定时的在办公室一个角落旁若无人的跳操运动、团队一起去社区食堂吃饭，等等。
写到这个部分，关于「加入一个公司，或者说，加入一个创业公司」，我想分享的经验是：

• 不要冲动。一般，公司创始人，都能说会道，一不小心，就被忽悠进去了；
• 你需要做一些功课。功课一：体验产品。问问自己，这是你喜欢的产品吗？
• 功课二：和团队关键成员交流。这些人是你喜欢的吗？他们喜欢你吗？（他们愿意帮你实现设计想法吗？😄）如果条件允许，可以兼职和他们工作一段时间，近距离观看、确认。
• 如果你喜欢、认可、看好产品、团队，那么，一些外在的条件，可以大胆的忽略，比如：产品看起来很丑、公司官网惨不忍睹、办公室条件很差等等；
• 设计，也可以是一种投资方式。需要具备一些眼光与判断力；
  

承担风险与不确定性

有了这样近距离的合作之后，彼此的了解加深。这时候，也就是 2013 年 4 月份左右，王翌再次找我聊加入团队的事，对彼此来说，都显得非常的自然。面对这个「用设计去投资」的机会，我有一些现实问题需要考虑：一，流利说五月份要从杭州搬到上海，但我已经在杭州生活了七年，虽然没有买房，但人际圈子、朋友，都在杭州，自己也比较喜欢杭州。而且，女儿当时已经 3 岁了，到了学前阶段，需要更稳定的生活；二，流利说当时天使轮还未到账，我只能几乎半薪加入。创业这个事情，最终能不能成，完全未知。这些，是我需要承担的风险和不确定性。
说实话，作出这样的决策，是不容易的。我和夫人有过很多沟通，她表示完全的支持我，这对我是极大的鼓励与支持。这期间，我们家庭也有过很多祷告。虽然，我并没有通过祷告求得一个确定感，我只是到了时间就做决定，但做决定的时候，内心是很平静、自然的。而现在，我回顾当初的决定，不能否认的，那是上帝的带领。正如我回顾过去，不能否认 2006 年离开长沙只身前往杭州也是上帝带领一样。感谢上帝。

深入思考后，就干脆点。
利益谈清楚，上船。

关于这些考虑，以及加盟的条件，前前后后我和王翌有过三四次交流。最后，在恩济花园门口的水池边，对于这些，我们达成基本共识。2013 年 4 月 5 日，经过一些深入思考，我写了一封「关于加入流利说」的邮件给王翌，里面讲述了对于这个决定的思考、期望，以及简要的陈述期权的相关协议。这封邮件，对我是一个思路的整理，很多事情，只有写下来，才能让我安静与安心；对于我和王翌之间，这封邮件是一个书面的君子协定。虽然没有太多细节，点到即止，但不能没有。
现在再次回顾邮件内容，我可以问心无愧的说，我完成了邮件中对自己的期望，或者说，达成了对王翌的承诺。而王翌，或者说流利说，也遵守了这份承诺，给了我充分发挥的空间、满满的工作成就感，以及相应的财务回报（相比而言，业内的某些公司，就非常缺乏契约精神，非常不道德）

邮件发出，我收到王翌的确认邮件以及他的回应，就这样，我上船了。从 2012 年 11 月 14 日的一次接触，到 2013 年 4 月 5日确定合作关系，差不多 5 个月时间。随后，我打包一切，一家三口从杭州搬家到上海。

这个部分，我想分享几点：

• 选择方向或者机会，权衡利益之外，你对事情本身的热爱&认可，不能忽视，需要有一点理想主义（不要太现实）；
• 面对艰难决定时，可以试试罗列所有考虑因素，优先级排序，抓大放小；
• 若经过深入思考，与家人、值得信赖的朋友/导师深入沟通，那么，做决定需要冲动一点！过分的思考，会让人变得优柔寡断；
• 你的收益，是与你承担的不确定性与风险，成正比。如果遇到好的机会，需要有点冒险精神；
• 如果谈到了股份或者期权，加入之前，一定需要有相关协议，或者书面约定：期权或股份的百分比（不是只是数量）、成熟方式、退出机制等等。越细致越好，这个务必不要顾及所谓的面子；

期权相关，可以参考这篇提到的要点：https://mp.weixin.qq.com/s/k4QEGdI4TT925N4NYtjJLA

三个月后，2013 年 8 月 23 日，我们获得了 100 万用户的喜爱。果真，如同财富一样，第一个 100 万，是最让人兴奋与记忆深刻的。（嘿嘿，最后一个零，是我 ）过段时间，我想再写几篇关于在流利说的故事：早期的设计招聘、产品设计文化、设计团队管理、流利说有趣的人，等等。

---

再聊一些近段的想法吧。1 年的时间，过得好快。原本，我是希望休息 1 年的。后来才发现，休息这个事情，是需要信心的，是需要刻意练习的。因为，虽然工作压力暂时没了，身体上放松了，但心里，其实没有放松。用一位好友的话说，就是忙些七七八八的事。
虽然，在休息这件事上，我已经失败了。但在折腾、尝试、焦虑、兴趣/热情/能力验证之后，最近的一段时间，我找到一些感觉了，我找到兴趣、价值、成就感兼具的三个主题方向：

• 设计。不管是策略方面，还是实际执行方面，都让我很享受。虽然，很多人都要从设计转行，「升级」做PM，跳圈去做生意，等等。但这段时间，透过手头的几个设计案子，我越发觉得，对于我来说，设计要做好，空间还大得很。而且，优秀的设计，一定有商业空间；
• 帮助他人成长（不局限于设计师）。能帮助到人，给后面的同路人一点亮光，看到人的成长，着实是让我感到满足的事。不管是线下线上的培训课程或者分享，还是实际加入一个公司去带领设计团队，都是可以考虑的形式；
• 我个人的成长。最近看了、听了很多同行、高手、前辈的经历或分享，自感差距很大，成长空间很大，我的成长方向有两个：设计、 leadership ；

除了看到这三个主题方向，我还尝试，将这三点，看得更长期一点。看事情长远一点的好处是，焦虑少了很多，慢一点，天其实不会塌下来。看长期一点，也会自然忽略所谓中年的年龄限制（我 8 3 年，今年 27 岁）。
和一位设计师朋友聊天，提到所谓的「年纪大了会怎么怎么样」，他反过来问我，多大年纪，算年纪大？是啊！
我相信，年岁增长带来的见识、积累、判断力、人格成熟度及影响力，在行业里，职场里，不会也不应该断崖式的凭空消失。相反，这些积累，一定会在合适的平台，充分的发挥、释放出来，一定是这样。尽管，这仍然是一个双向选择的过程。但至少，我目前是有信心，会遇到这样的机会。正如，7 年前遇到流利说一样。
最后，是系列广告（预告）：

• 计划做个设计系列直播课，偏重设计师职业发展、素质提升、设计管理等等。感兴趣的朋友，可以加我微信： diffwang （暗号：zoom）；
  
• 如果你的公司，需要设计及咨询服务（品牌设计、产品用户体验咨询、App UX/UI、网站设计），欢迎加我微信：diffwang （暗号：design）
• 另外，虽然我目前从事独立设计咨询工作，但如果遇到合适的设计管理机会，我也愿意开放交流，这和我三个主题方向是契合的；

朋友建议，标题不能太素。这次，够标题党了吧。

非常喜爱图形与色彩的创作，只是不同的阶段，总觉得自己对于这两块的认识不够，所以，间隔性的需要练习。这是最近一段时间在这方面的练习。

每天一张的节奏，还比较快速。晚餐或早餐后，15-20 分钟，沙发上一靠，脑中略略回想一天中的经历或想法，选择几个色彩组合（这个比较费时间），就随心所欲的创作，不在乎作品精致度。

蛮好玩的一个过程，特别是积累一段时间，作品有了系列感之后。通过玩，让自己保持对图形、色彩的敏感度，同时，为之后的设计、创作积累素材，不是很好嘛？

突然，有想法建一个「设计师每一日练」的群，让有相同想法的人，能聚在一起玩玩业余创作，不那么孤单。有想法入群的，留言举手。超过 10 人就建群了。

另外，告诉大家一个可怕的消息：本号运行 4 年，发表了 87 篇内容（图/文），前天终于突破了 500 粉丝。😄

赶紧转发啊，500 位忠实粉丝朋友。

上周五，开始了我的第一场付费设计培训。不管是公司老板（认识的朋友），还是团队小伙伴们，对于第一堂课的反馈，是很正面的。有一位小伙伴的反馈中，说我的表达是「滔滔不绝」的，这让我觉得很意外。当然，也很有成就感，因为这些年，我在沟通、演讲等表达方面，有了很大的提升。

其实，我原本是一个内向、不善言辞的人。很多时候，我很不愿意说太多的话，也很不愿意在公开场合去表达。但就是这么一个内向的人，竟然能去管理几十人的设计管理，近百人的业务团队，也竟然，可以在付费的设计培训中，被人称为「滔滔不绝」。

在此，我想分享一点「人生经验」。

正视「内向」的性格

多年以来，我会觉得性格内向，是一个缺陷，特别是被人评价我是一个内向的人的时候。因为，一般来说，内向的人不容易去交往，不善于沟通表达，也因此不容易交到朋友，有足够的社交圈子。常常，会有另外两个词与内向捆绑：自卑、孤僻。

某天，我决定去正视这个性格。翻了一些书后，有一个发现：其实，内向并不是一种性格缺陷，只是一个性格特征而已。和性格外向的人一样，也有非常多优秀的人，是内向的性格。性格内向的人，善于思考、逻辑性强、内敛、含蓄、表达简练、直接。

所以，如果你和我一样，是性格内向的人。那么，请你一定要正视你的性格，性格内向不是一个缺陷。

内向的人，不要回避提升沟通表达的能力

沟通表达能力相对较弱，貌似是性格内向的人的「默认配置」。但内向的人，需要有两点正确认识：一、职场中，生活中，正常、有效的沟通表达，是必要的生存/生活技能；二、内向的人，应该刻意去提高沟通表达的技能，而不是去回避。
我作为一个内向的人，在提升沟通表达、演讲能力的过程中，经历了这么几个阶段：

• 第一阶段：不愿意，且害怕、抵触表达；
• 第二阶段：愿意，但对于表达，害怕、紧张；
• 第三阶段：有很强的表达欲，但发挥不稳定；

目前，仍旧处于第三阶段。

第一阶段，不愿意，且害怕、抵触表达；

为什么会害怕、抵触公开的表达呢？对于我来说，寻根问底，有几个原因：一，家庭影响大，从小缺乏沟通表达的氛围、机会；二，自卑。大学前一直为个子矮感到自卑。现在不会为此自卑了，但这种自卑的影响是长久且多方面的。

人生的前三十年，因为缺乏良好的沟通表达能力，吃过很多亏。但我依旧不引起重视，反倒一直刻意逃避。我总是希望遇到尽量少沟通的工作，总想呆在一个人际关系简单，无需太多沟通的小团队中，在实际工作中，也尝尝用邮件、消息代替当面的交流。我错误的认为，我不需要改变自己，一定会有合适的「内向型工作」找到我。

当过去在流利说的几年里，我「被逼」着提升沟通表达能力时，有一天，我有一个发现、有一种觉悟：语言，是有力量的。

为什么说，语言是有力量？

我先是从基督教信仰中认识到语言的力量。创造主，通过祂「说有就有、命立就立」的话语创造世界，神的话语，是人的生命；人的口中，既可以说出造就人的话，也可以说出毒害、杀死人的话。

生活中，也有很多发现：当一个人身处困境时，安慰、鼓励的言语，会让人受安慰、重新站起；常在战争电影中，看到首领的战前演讲，瞬间点燃士气，这种通过语言激励斗志的场景，在公司里也常常看到，特别是启动新项目时。

不管是在职场，还是在生活中，我们都需要正常、准确、高效的，通过「语言」，表达自己的想法。在职场中，不管从事什么职业，都需要优秀的表达能力。在家庭中，与父母、另一半、孩子、亲戚朋友，也需要好的沟通表达。这是一个技能，一个必备的生存技能。

当我有以上的认识时，我的第一个阶段，就已经开始在突破了。

第二阶段，愿意，但对于表达，害怕、紧张；

之前，我在流利说做设计管理的时候，其中最大的一个心理障碍，或者说心理挑战是：给团队开会、公开的汇报、演讲。但凡这种场合，我都是极度的紧张。特别是，每个季度、年度，在几百上千人的场合里做设计部门的工作汇报。一站到台上，我的心跳加速、头发晕、心里面冒出各种负面声音、胡思乱想：团队的设计师会怎么看我呢？这个 Leader 也太弱了吧？同僚们怎么评价我呢？我似乎看到他们在台下交头接耳的对我品头论足了……

这个阶段，每一次上台前，我紧张、害怕；站在台上，我无法控制自己紧张的情绪、声音发抖、结巴、卡顿，满头大汗，全身湿透（即使大冬天也是如此）；下台以后，心中非常的忐忑、自责、羞愧，挫败感很强，无颜面对团队。

但即使是这样，我仍旧是愿意一次次去「丢脸」。回想这个阶段，我有两个特别感谢。

感谢前老板，流利说创始人王翌。我曾经和他坦言：我非常不擅长演讲，你能给我一些建议和经验分享吗？他说了一番在「演讲能力」方面，日后一直激励我的话：Diff，你的确是不善于表达，但你的说的话，很有感染力，别人愿意去听。很多人会表达，但别人不一定愿意听他说，并且听得进去。你只要多多练习就好了。

非常感谢老王这番话。这再一次证明，语言是非常具有力量，是能够影响一个人。
我要感谢上帝。每次演讲之前。我都会祷告（不得不祷告），把演讲的过程、结果，都放在上帝的手中，求祂帮助我。每次不尽如意、充满挫败感、丢尽颜面的演讲结束后，我也唯有通过祷告，再次来到上帝面前来平复对自己的失望、赶走内心对他人轻视我的心理假设与害怕。因为，我相信上帝知道我的心，我的价值感，全然在于上帝。

这个阶段，至少有 2 年时间。除了在职场里的表达，在教会中，我开始了一些次数的讲道。一种愈挫愈勇的状态。脸皮磨厚了，口齿也慢慢清晰，偶尔，会有一场自己能够满意的分享或演讲。这样，就慢慢步入第三阶段。

第三阶段，有很强的表达欲，但发挥不稳定

精心准备分享材料（keynote、会议议程 等），以及足够的事前练习，都是一次好的演讲或者表达必备的。

材料准备：

• 写下本次沟通表达的目的、听众需要从沟通中接受、领会或学习什么。尽管这个无需告诉听众；
• 整个表达的框架清晰，承上启下，层层推进；
• 要有故事，真实的故事，自己的故事。人人愿意听故事；
• 故事之后，要带出观点，清晰、诚恳，不浮夸；
• 主题如果第一次演讲，写逐字稿；

这里，提一下「逐字稿」这件事，这个还是和流利说创始人王翌有关。老王绝对是一个演讲高手，张口即来，且有很强的气氛调动能力、说服力。我想任何一个流利说同事，都不会否认这一点。有一次，公司季度会议，他把 Keynote 发给我（我汇总所有人的材料），我翻了几页，顿时惊讶了，他竟然每一页 PPT，都详细的写了注释。后来，果然，他基本基于注释的框架和内容在表达。这就是，比我有天赋的人，还比我努力。

在我第二阶段与第三阶段期间，经常会因为一件事感到挫败：原本计划好、设计好要说的内容，在实际演讲或表达中，常常漏掉了，感觉表达不够充分。在网络上看了一些他人演讲心得是：不要过多的关注实际表达是否与原计划完全一致，能够表达 60% 以上就足够了，其他是临场发挥。有了这个认识之后，轻松不少。
我目前，依然处于第三个阶段。很想表达，欢迎任何的表达机会，但仍旧发挥不稳定。对于这个阶段，我的总结是：在充分的准备前提下，控制语速与节奏，特别是在演讲的最开始，一定要稳住，要稳住音量、语气、语速、肢体，控制好与听众的眼神互动。基本上，会有不错的表现。

希望，以上，能帮助到如我一样内向的朋友。

最近接受一个朋友的邀请，为他公司的设计团队进行付费培训。

我略略回顾自己过往的设计分享，以及从「同理心」角度看设计师对分享的需求，列了一个提纲给朋友。每周一个主题，共 8 次。

• Diff 设计职业经历分享 & 相互认识
• 设计师的能力维度及职业素养；
• 设计沟通：设计师如何沟通需求？
• 设计师如何评审自己（他人）的设计？
• 设计师如何陈述设计作品？
• 如何参加面试或面试他人？
• 如何管理设计团队？
• 设计师如何提升自己？

朋友重要的一个反馈是：希望这个不只是分享，还需要落地，员工们能有所改变。用他的话来说「我们知道太多事，但能够做出来的很少」。

这时，我发现这次的「需求」，和我过往做过的大部分设计分享不一样。这是一个培训，而不只是一个分享。

分享与培训，最大的区别是什么呢？分享，几乎完全是输入式的，听众「听着」就好；而培训，好的培训，是需要输出的、需要落地的。是否通过行动获得意识、行为的改变，是培训最重要的目的，也是极具挑战的。

我得找人请教如何「落地」。我找到了前同事及好友宁俊，他的创业项目 – 「践读学堂」，正是教人如何把知识落地。（声明：本篇不是软广）

一番交流之后，宁俊推荐了一本书《将培训转化为商业结果：管理者指南》，并且建议我快速阅读。于是，Kindle 付费下载后，晚饭后花了 2 个小时读完。在这里，我想分享通过阅读这本书，对「培训」这个事整理逻辑的理解。

培训，一定要针对业务的需要

企业主或者管理人员，有时遇到一个专家或者行业知名人士时，自然发出邀请「您给我们团队做一个培训吧」。但其实，这个时候，培训的目的，是比较不清晰的。培训，应该完全针对业务需求，极度的实用、可操作；同时，企业应该通过一定的机制（高频、适时的绩效反馈、奖惩制度等），让员工能发现自身短板，并且有动力去提升。

所以，有三个最佳的培训时机：

• 新员工入职培训：快速了解业务；
• 新项目启动：培训新项目所需要的新技能、新意识；（书中没有提到，我的总结）
• 新职级培训：培养在更高的岗位需要的综合能力；

首先，请问：您的业务目标是什么？

我朋友是公司创始人，这次是他发起的培训。他自然清楚业务目标是什么。但稍微规模的公司，人力资源培训部门发起培训。所以培训部门对与业务目标的理解就非常关键。

更高的业务目标，与更高的员工能力，是相辅相成的关系。作为管理者，如果隐隐感觉员工能力不行，但又说不上来，那就必须重新审视你的业务目标。业务目标清晰了，你才能清楚，从你开始，到逐级往下的员工，每个人的绩效表现、素质能力，是否能满足你设定的业务目标。

团队/员工的绩效表现，是否能支持业务目标？

可通过团队内部和外部客户调研，从「目前的优势」「目前的不足」两个方面，评估团队/员工的绩效表现，是否能支持设定的业务目标。

团队/员工绩效表现不及期望，有 4 大因素，不一定是员工素质、能力不行；

员工绩效表现好坏，有 4 大因素（4W）：* World：不可控的外部因素。比如：疫情、法规政策、竞争对手的行为等；* Workplace：公司内部环境：组织架构、招聘&薪酬 制度、公司文化、管理方式；* Work：具体工作的安排、流程、工具、系统等是否通畅；* Worker：员工：认知、知识技能、工作态度、团队协作；

可能大部分公司，业务没有增长，遇到员工绩效问题，就会简单归结为「咱们公司人不行」或者「某某人不行」。其实，「人不行」，可能只占了很小一部分因素。要不，当初为啥把招这些人进来呢？😄

经过评估，团队/员工绩效差，的确是「员工需要提高」，才需要考虑培训；

公司创始人、管理者，要用对待业务、投资的重视程度，去看待培训这个事。培训为什么重要？因为员工认知、能力的增长，才能带来业务及公司的增长。作为一个参与过流利说早期创业的人来说，对于这点，我认识是深刻的。

培训的成本与代价，不仅仅是费用、人力资源。一次又一次无关紧要、不痛不痒的培训，在浪费团队/员工时间的同时，也是在愈来愈降低员工对培训的渴望、信任，直至影响整个公司的学习与成长的文化。

总结：培训，是一个系统工程。
我的理解，培训有 3 大模块：培训需求、课程、跟进&评估

一、培训需求

• 紧贴业务目标，通过公司文化、奖惩机制（优胜劣汰）、短时高频适时的绩效反馈，让员工对于提高自身能力，有需求、有动力；
• 成功的培训，开始于充分的需求调研；（想想自己贸然接了朋友的培训需求，真是无知者无畏，后怕 😄）
• 管理层需要认同培训的重要性，并在各个场合强调；

二、课程

• 培训师的课程设计、课程表述、课程互动；

三、跟进&评估

• 员工是否积极跟进培训，改变态度、行为，将培训成果应用于实际工作，公司应有对应的奖惩机制；
• 管理者，特别是基础管理者，需要跟进培训的落地：1:1 沟通、小组分享等；
• 管理者及培训部门，需要一定周期，评估过往培训对业务的影响；

通常，培训失败的 4 大原因

• 无用的培训：缺乏前期对业务目标、绩效表现的分析，试图用「培训」解决「培训无法解决的问题」；
• 错误的培训对象：培训的人群，在专业领域、能力水平方面，应该非常精准；否者，就是浪费一部分人的时间（但往往，企业主会这么想：既然来了，多叫一些人听听也无妨）；
• 培训执行不力：培训计划、课程设计、教学方面，执行不到位；另外，短时间灌输过多知识，也是常见错误；
•  培训缺少后续跟进：这是培训成功与否最大的因素。

最后，附上本书核心图解 – 6Ds

• D1: Define the Business Outcomes：—start with “why”; clarify the business rational and expected results in business terms；
• D2: Design the Complete Learning Experience：—before, during, and after instruction
• D3: Deliver for Application：—employ instructional strategies that facilitate application on the job
• D4: Drive Learning Transfer：—provide structure, support and accountability for using new skills and knowledge
• D5: Deploy Performance Support：—provide learners with the job aids, coaching, apps and other support they need to be successful
• D6: Document Results：—measure, evaluate, and report the results to prove and continuously improve training’s value.

总体来说，这是一本实操性非常强的书（有原则建议、有实操手册），建议各个级别的管理人员（以及预备做管理者）读一读。

对于我来说，准备这次培训课程，也是一个很大的挑战，但我觉得还挺有意思。或许，这是我的一个方向。

2005 年大学毕业，至今工作近 14 年了。设计这个职业，做了将近 12 年。最近几年，从专业设计转向设计管理。过去的 2018 年，转向业务与产品（从结果来看，及格线的边缘）。

对于设计，我的确有些困惑了。或许，也是到了该有些困惑的年龄了。

我需要一些时间做些思考，找些前辈、朋友交流。某天，忽然冒出一些问题问自己：当初为什么选择做设计？设计生涯里，有哪些感受到热情和成就的时刻？

我尝试来回顾。

当初为什么选择做设计？

初中，开始学美术。高中时，从初中美术老师 – 陈静宇老师的先生那里，听到了「平面装潢」这个词。但高中阶段，对于设计职业，一无所知。大学选择平面设计，基本算是瞎摸。

大学阶段，尽力去学「三大构成」这样的传统设计基础课。但最终吸引我的，是网页设计。领我进门的有两个人：第一个人，是高中上铺同学 – 陈欣荣，他竟然用一个叫 frontpage 的工具，做了可以随时在网页上访问的个人主页（之后他用 Dreamweaver）；另一个人，是我弟。他当时在念职高，也在学网页设计。那个时候，单纯的觉得，网页设计这个事情，有意思。

之后，就有些沉迷于个人主页设计。在大二之前，我沉迷游戏。大二的暑假，我没有回家，把自己关在寝室里，通过光盘，入门了 Dreamweaver、Flash（大二之前学过 PS）。所以，我开始了长达十多年的「设计 & 制作个人主页」兴趣之旅，直到如今。

大三下学期，我已经兼职为校外公司做网页设计，同时，在大学新闻网站有一份固定的设计兼职。能用兴趣赚到钱，是很有意思的事情。

总结一下，最初入门设计，完全是兴趣和机缘巧合。

接着，从 2005 – 2009 年，做了 4 年的网页设计。刚好在移动互联网发展的早期，2009 年，我开始转入做 App 相关的设计。当时，做出这个选择，一方面依旧是兴趣，另一方面，有简单的对趋势的判断。

之后，从 2009 年至今的 10 年里，一直主要做 App 相关的设计。

对于设计的热情 & 成就时刻

• 大学时，折腾出各种版本的个人主页（这是那个年代互联网的设计文化），单纯的兴趣与爱好（大学毕业前 51.com 的庞东升曾邀我加入）。
• 通过网页设计的校内外兼职，基本养活自己，有成就感；
• 2010 -2011 年，作为早期设计师（交互&视觉）参与阿里云手机 1.0 的设计，非常开放的一个设计环境；
• 2011 – 2013 期间，行业内 iOS App 设计水准上升，并且风格逐渐多样化，当时非常热衷体验新 App，去研究、模仿新的交互形式；
• 2012 年 9 月左右，对新浪微博的体验不满意，设计了一款改善微博体验的 Chrome 插件 – 微博急简。插件段时间内获得 10 万多用户。这是一次从兴趣出发，完全按自己的喜好、为自己设计的工具，但同时获得用户好评，给我极大的满足感；
• 2012 年末，认识王翌，体验了流利说最早的原型产品。当时，被流利说核心交互所打动（红绿打分、人机对话），再一次完全的出于兴趣、按照自己的使用习惯、审美，重新设计了流利说 App。之后，虽然获得了 100 万用户、1000 万用户，以及公司 IPO，但最享受的，却是第一个版本的设计（虽然过于极简，对大众用户非常不友好）。
• 在流利说的后几年里，慢慢从产品相关的设计，到团队的设计、流程的设计，从我一人的单兵作战，到团队高质产出。期间，懂你英语第一个正式版、雅思流利说的模考体验，都是值得我提一提的。
• 在流利说的一些即兴项目，如：「世界很大」系列周边产品、第一届 Hackweek、三次品牌设计提案，都是玩得比较尽兴的。
• 2014 年左右，自己做了一个小到不能再小的「光盐生活」 T恤小品牌，基本是花钱玩兴趣，但好玩。另外，在不多的业余时间帮朋友做的小设计，也是让我享受：南京 EIS 学校的小册子、MGC 品牌、L&W 婚礼邀请卡。

暂且做以上回顾。

之后，类似的，我再写三篇：在设计管理、产品设计、教会讲道方面的初心审视与回顾。