内向的前上市公司设计总监,是如何一步一步提高「演讲&表达」能力? – 20200412

上周五,开始了我的第一场付费设计培训。不管是公司老板(认识的朋友),还是团队小伙伴们,对于第一堂课的反馈,是很正面的。有一位小伙伴的反馈中,说我的表达是「滔滔不绝」的,这让我觉得很意外。当然,也很有成就感,因为这些年,我在沟通、演讲等表达方面,有了很大的提升。

其实,我原本是一个内向、不善言辞的人。很多时候,我很不愿意说太多的话,也很不愿意在公开场合去表达。但就是这么一个内向的人,竟然能去管理几十人的设计管理,近百人的业务团队,也竟然,可以在付费的设计培训中,被人称为「滔滔不绝」。


在此,我想分享一点「人生经验」。

正视「内向」的性格

多年以来,我会觉得性格内向,是一个缺陷,特别是被人评价我是一个内向的人的时候。因为,一般来说,内向的人不容易去交往,不善于沟通表达,也因此不容易交到朋友,有足够的社交圈子。常常,会有另外两个词与内向捆绑:自卑、孤僻。


某天,我决定去正视这个性格。翻了一些书后,有一个发现:其实,内向并不是一种性格缺陷,只是一个性格特征而已。和性格外向的人一样,也有非常多优秀的人,是内向的性格。性格内向的人,善于思考、逻辑性强、内敛、含蓄、表达简练、直接。


所以,如果你和我一样,是性格内向的人。那么,请你一定要正视你的性格,性格内向不是一个缺陷。

内向的人,不要回避提升沟通表达的能力

沟通表达能力相对较弱,貌似是性格内向的人的「默认配置」。但内向的人,需要有两点正确认识:一、职场中,生活中,正常、有效的沟通表达,是必要的生存/生活技能;二、内向的人,应该刻意去提高沟通表达的技能,而不是去回避。
我作为一个内向的人,在提升沟通表达、演讲能力的过程中,经历了这么几个阶段:

  • 第一阶段:不愿意,且害怕、抵触表达;
  • 第二阶段:愿意,但对于表达,害怕、紧张;
  • 第三阶段:有很强的表达欲,但发挥不稳定;

目前,仍旧处于第三阶段。

第一阶段,不愿意,且害怕、抵触表达;

为什么会害怕、抵触公开的表达呢?对于我来说,寻根问底,有几个原因:一,家庭影响大,从小缺乏沟通表达的氛围、机会;二,自卑。大学前一直为个子矮感到自卑。现在不会为此自卑了,但这种自卑的影响是长久且多方面的。


人生的前三十年,因为缺乏良好的沟通表达能力,吃过很多亏。但我依旧不引起重视,反倒一直刻意逃避。我总是希望遇到尽量少沟通的工作,总想呆在一个人际关系简单,无需太多沟通的小团队中,在实际工作中,也尝尝用邮件、消息代替当面的交流。我错误的认为,我不需要改变自己,一定会有合适的「内向型工作」找到我。


当过去在流利说的几年里,我「被逼」着提升沟通表达能力时,有一天,我有一个发现、有一种觉悟:语言,是有力量的。


为什么说,语言是有力量?


我先是从基督教信仰中认识到语言的力量。创造主,通过祂「说有就有、命立就立」的话语创造世界,神的话语,是人的生命;人的口中,既可以说出造就人的话,也可以说出毒害、杀死人的话。


生活中,也有很多发现:当一个人身处困境时,安慰、鼓励的言语,会让人受安慰、重新站起;常在战争电影中,看到首领的战前演讲,瞬间点燃士气,这种通过语言激励斗志的场景,在公司里也常常看到,特别是启动新项目时。


不管是在职场,还是在生活中,我们都需要正常、准确、高效的,通过「语言」,表达自己的想法。在职场中,不管从事什么职业,都需要优秀的表达能力。在家庭中,与父母、另一半、孩子、亲戚朋友,也需要好的沟通表达。这是一个技能,一个必备的生存技能。


当我有以上的认识时,我的第一个阶段,就已经开始在突破了。

第二阶段,愿意,但对于表达,害怕、紧张;

之前,我在流利说做设计管理的时候,其中最大的一个心理障碍,或者说心理挑战是:给团队开会、公开的汇报、演讲。但凡这种场合,我都是极度的紧张。特别是,每个季度、年度,在几百上千人的场合里做设计部门的工作汇报。一站到台上,我的心跳加速、头发晕、心里面冒出各种负面声音、胡思乱想:团队的设计师会怎么看我呢?这个 Leader 也太弱了吧?同僚们怎么评价我呢?我似乎看到他们在台下交头接耳的对我品头论足了……


这个阶段,每一次上台前,我紧张、害怕;站在台上,我无法控制自己紧张的情绪、声音发抖、结巴、卡顿,满头大汗,全身湿透(即使大冬天也是如此);下台以后,心中非常的忐忑、自责、羞愧,挫败感很强,无颜面对团队。


但即使是这样,我仍旧是愿意一次次去「丢脸」。回想这个阶段,我有两个特别感谢。


感谢前老板,流利说创始人王翌。我曾经和他坦言:我非常不擅长演讲,你能给我一些建议和经验分享吗?他说了一番在「演讲能力」方面,日后一直激励我的话:Diff,你的确是不善于表达,但你的说的话,很有感染力,别人愿意去听。很多人会表达,但别人不一定愿意听他说,并且听得进去。你只要多多练习就好了。


非常感谢老王这番话。这再一次证明,语言是非常具有力量,是能够影响一个人。
我要感谢上帝。每次演讲之前。我都会祷告(不得不祷告),把演讲的过程、结果,都放在上帝的手中,求祂帮助我。每次不尽如意、充满挫败感、丢尽颜面的演讲结束后,我也唯有通过祷告,再次来到上帝面前来平复对自己的失望、赶走内心对他人轻视我的心理假设与害怕。因为,我相信上帝知道我的心,我的价值感,全然在于上帝。


这个阶段,至少有 2 年时间。除了在职场里的表达,在教会中,我开始了一些次数的讲道。一种愈挫愈勇的状态。脸皮磨厚了,口齿也慢慢清晰,偶尔,会有一场自己能够满意的分享或演讲。这样,就慢慢步入第三阶段。

第三阶段,有很强的表达欲,但发挥不稳定

精心准备分享材料(keynote、会议议程 等),以及足够的事前练习,都是一次好的演讲或者表达必备的。


材料准备:

  • 写下本次沟通表达的目的、听众需要从沟通中接受、领会或学习什么。尽管这个无需告诉听众;
  • 整个表达的框架清晰,承上启下,层层推进;
  • 要有故事,真实的故事,自己的故事。人人愿意听故事;
  • 故事之后,要带出观点,清晰、诚恳,不浮夸;
  • 主题如果第一次演讲,写逐字稿;

这里,提一下「逐字稿」这件事,这个还是和流利说创始人王翌有关。老王绝对是一个演讲高手,张口即来,且有很强的气氛调动能力、说服力。我想任何一个流利说同事,都不会否认这一点。有一次,公司季度会议,他把 Keynote 发给我(我汇总所有人的材料),我翻了几页,顿时惊讶了,他竟然每一页 PPT,都详细的写了注释。后来,果然,他基本基于注释的框架和内容在表达。这就是,比我有天赋的人,还比我努力。


在我第二阶段与第三阶段期间,经常会因为一件事感到挫败:原本计划好、设计好要说的内容,在实际演讲或表达中,常常漏掉了,感觉表达不够充分。在网络上看了一些他人演讲心得是:不要过多的关注实际表达是否与原计划完全一致,能够表达 60% 以上就足够了,其他是临场发挥。有了这个认识之后,轻松不少。
我目前,依然处于第三个阶段。很想表达,欢迎任何的表达机会,但仍旧发挥不稳定。对于这个阶段,我的总结是:在充分的准备前提下,控制语速与节奏,特别是在演讲的最开始,一定要稳住,要稳住音量、语气、语速、肢体,控制好与听众的眼神互动。基本上,会有不错的表现。

希望,以上,能帮助到如我一样内向的朋友。