为用户设计

以用户为中心的设计,或站在用户角度的设计,这些是挂在设计师嘴边的话。每个人的理解都不同(也有些人从未去理解过),我的诠释是:

  • 了解、感受用户的需求;感受用户的“饥饿”、用户的“痛”。饱汉不知饿汉饥,很多产品场景中,设计师或许已经脱离了“温饱”问题,“饱汉”怎么为“饿汉”设计呢?比如,一直使用iPhone的设计师去设计一款低端智能手机;比如,已经结婚的设计师去设计一款婚恋产品。
  • 对用户真诚、有爱。真诚,是以正直、正面、积极、爱的态度去帮助用户解决问题;而不是,竭尽所能的利用人性的软弱、阴暗面。满足人性中“罪”的需求,是一条“捷径”、效果明显且快速获益,但长远看来,这必定是一条灭亡的路。Myspace 与 Facebook就是鲜明的例子。
  • 具体设计时,设计师回归本真,忘记“炫技、炫酷”。设计出发点是“如何创造用户价值,并以合适的方式反馈、呈现给用户”,设计不应当成为设计师“标新立异”的工具。